由Armstrong在荷兰的Desso子-MediaCorporateIRNet.PDFVIP

各种职业运动队使Desso成为引领世界室内和室外地面处理方案的领导者。由Armstrong在 荷兰的Desso子公司所开发的DD GrassMaster人造草坪，铺设了丹佛市 Broncos球队的大本营球场，以及世界各地150个美式足球、棒球、足球和橄榄球队的球场 。在喷汽式客机、游船和其它的地方都能看到对Desso 特殊地毯的应用。 致给：我们的股票持有人 关于：注重于基本 Armstrong经历了非常令人兴奋的一年。在本公司青春焕发和恢复活力的道路中，我们仍 然处于早期发展阶段，但是我们正在看到对我们经营运作而流露的一股新的能量和激情。 我们的顾客也看到了这一点。 如今，Armstrong和它一年前相比已经不同了，而是一个更好的公司。我们心中的第一个 策略目标就是赢得市场，我们重新调整了我们对地板产品的经营，成为在一个强有力的管 理团队领导下的一个单独的商务部门。这种重组为对我们硬表面地板产品在全球的整合提 供了一个极好的机会。 我们在2001年重点关注的是弹力地板的生意。最大的事件是其市场份额的增高。我们不但 保持住原有的份额，我们还在这个利润好的地板产品门类中赢得了新的份额。这是一个受 欢迎的变化。 我们在弹力地板商务方面的再投资的确正在显示成效。零售业者们喜欢我们的产品、陈列 和我们提供的奖励措施。这种支持和我们新提供的措施让零售业者们更好地帮助顾客找到 适合的产品，使他们的想法成为现实。 建筑商和商业客户均对我们为之推出的类似项目作出了积极的反应。零售业者非常乐观， 有了更多更好的工具来协助和支持他们的顾客。最后，对作为一个向上提升的公司中的一 员，职工们又一次露出了兴高采烈的表情。 在我们的财政方面，我们在弹力地板产品方面的势头还有待于反映出来。所赢得的市场份 额与在新产品开发、市场开拓和广告方面的更高的再投资形成抵消的局面。这些开支都是 未来重建工作至关重要的组成部分。 在木制地板方面，我们在2001年遇到了质量问题和客户服务问题，从而导致对市场份额的 占有量下降。经过一年的改正工作，我们取得了成绩，但是我们还没有达到我们所要的水 平。独立的和“家庭中心”式的零售业者开始看到我们的进步，而且在第四季度，对这些 重要的消费群体的销售量一年高过一年。因为数量和价格偏低，木制地板产品的财政收入 刚好低于我们的预估。 Armstrong 地板产品(AFP: Armstrong Floor Products)，包括木制地板和弹力地板，将 因为统一经营而使价格下降。但是这种组合的真正价值将来自对建筑商市场和商业顾客的 整合措施。 评定Armstrong 地板产品(AFP)在2002年度地面产品 (Surfaces)展览会，这个地板产 品行业重要的交易会上，所获得的一片赞扬声，证明我们把木制地板和弹力地板合组是一 项正确的举措。我们的新产品和零售的陈列获得了许多积极的评论。因为所有革新成果在 展览会上公布于众，Armstrong社区的情绪从未比现在更加正面和积极。 Armstrong建筑产品(ABP: Armstrong Building Products) 是我们的天花板生意，在 2001年有良好的业绩。虽然销售量和经营收入有所下降，但是这项生意达到了其经营收入 的预算。天花板生意的最大市场组成部分是商业顾客(commercial customers)， 所以从八月开始Armstrong建筑产品出现了销售缓慢的现象。到了年底时，商业市场比上 一年度大幅度地减小。我们预期这种销售走缓的现象将在2002年继续持续。 产品革新作为本行业的标志将继续进行下去。我们在2001年推出了i-ceilings™，成 为在天花板平面使用智能化建筑系统的新手段。随着对通信和音响系统的运用， i-ceilings为非传统的顾客，如音响产品的顾客，打开方便之门。我们正在作出稳步 的发展，引起了建筑师和设施管理员的注意。 金属天花板长久以来都在欧洲商业设计中很流行，而且我们相信很有可能这种用法会扩展 到美国市场。在整个一年当中，我们学到了很多区域性的区别之处，我们正在调整我们的 销售和市场开拓策略，以更好地迎战该市场。 Armstrong建筑产品(ABP) 是接受Six Sigma保证的第一个Armstrong 的商务。这项严 格的质量起始方法(initiative)使用数据驱动的办法消除在制造和事物处理的过程中出现的 故障。对于来Six Sigma说，Armstrong建筑产品(ABP)是一个自然的起点，拥 有程序改善的基础，在1995年获得Malcolm Baldrige 国家质量奖(the Malcolm Baldrige Nation