第14章 IT项目监理.pptVIP

信息化建设存在的问题 质量问题：系统质量不能满足应用的基本需求，不稳定且不可靠； 进度问题：工程进度拖后延期； 投资问题：项目资金使用不合理或严重超支； 信息问题：项目文档不全甚至严重缺失； 变更问题：在项目实施过程中系统业务需求一变再变； 合同问题：合同不严格，条款疏漏，内容歧义，发生纠纷无据可依； 协调问题：在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象； 安全问题：系统存在安全漏洞和隐患； 认识问题：重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用。 产生问题的原因 不具备能力的单位搅乱系统开发市场； 建设单位（需方）在选择项目承建单位和进行业务需求分析时有误； 信息系统开发企业自身建设有待加强； 缺乏相应的机制和制度。 推行IT项目监理制度 在资质认证制度的基础上推行IT项目监理制度。 以质量为中心的信息系统工程控制管理工作由三方——建设单位、开发单位、监理单位——分工合作实施。 什么是信息系统工程监理 信息系统工程： 是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 信息系统工程监理 是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程实施的监督管理。 信息系统工程监理 信息系统工程监理单位 持有监理资质的单位，分为甲、乙、丙三级。信息系统工程监理人员 信息系统工程监理资格证书是信息系统工程监理从业的必要条件，拥有相应数量的持有监理资格证书的从业人员又是一个企业单位取得监理资质的必要条件。 工程监理单位资质——综合条件 工程监理单位资质——业绩 工程监理单位资质——监理能力 工程监理单位资质——人才实力 监理项目范围 国家级、省部级、地市级的信息系统工程； 使用国家政策性银行或国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程； 使用国家财政性资金的信息系统工程； 涉及国家安全、生产安全的信息系统工程； 国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。 监理内容 三监理 项目准备阶段的监理 项目实施阶段的监理 项目验收阶段的监理 三控制： 质量控制 投资控制 进度控制 两管理 合同管理 信息管理 一协调： 协调甲乙双方的工作 监理工作程序 选择监理单位 签订监理合同 三方会议 组建监理项目组 编制监理计划 实施监理业务 参与工程验收 提交监理文档 监理单位的权利和义务 按照“守法、公平、公正、独立”的原则，开展信息系统工程监理工作，维护建设单位与承建单位的合法权益； 按照监理合同取得监理收入； 不得承包信息系统工程； 不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系； 不得以任何形式侵害建设单位和承建单位的知识产权； 在监理过程中因违犯国家法律、法规、造成重大质量、安全事故的，应承担相应的经济责任和法律责任。 监理人员的权利和义务 根据监理合同独立执行监理业务； 保守承建单位的技术密秘和商业密秘； 不得同时从事与被监理项目相关的技术和业务活动。 人才培养 关键是监理人才培养和管理。 相应的计算机技术知识、网络知识、软件工程知识等。 IT项目管理知识与监理知识。 “信息系统监理师”已列入计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试系列。 IT项目监理的模式——咨询式监理 咨询式监理： 只对用户方就公司信息化过程中提出的问题进行解答，其性质类似于业务咨询或方案咨询。此方式费用低，监理方责任轻，适合对信息化有较好把握、技术力量较强的用户采用。 IT项目监理的模式——里程碑式监理 里程碑式监理： 将系统的建设划分为若干个阶段，每阶段结束都设置一个里程碑，在里程碑到来时监理方进行审查或测试。此方式费用高，监理方责任大。 IT项目监理的模式——全程式监理 全程式监理： 要对系统建设过程中的里程碑进行审查，同时还派人员全程跟踪、收集开发过程中的信息，不断评估开发方的开发质量和效果。此方式费用最高，监理方责任最大，适合对信息系统开发不了解、技术力量偏弱的用户方采用。 信息系统工程监理性质 服务性智力与技术服务 对工程建设活动进行：组织 协调 监督 控制 专业性 从专业技术与项目管理两方面提供专业服务。 独立、公正性 在人际、业务、经济关系上独立； 对于甲方的独立性； 在甲乙双方间保持公正。 全过程监理→实现项目总目标； 阶段监理→实现阶段性目标 有限目的：只承担监理责任，不承担直接责任，不逾越权限承担任务。 五大目标