第十一课 交往有艺术 第二课时 表达与倾听.ppt

1、学会表达的意义是什么？ 以恰当的方式表达我们的看法和感受，可以使对方了解我们的真实态度，增进对我们的了解，从而更乐意与我们交往。 P89 温家宝在剑桥大学演讲（片段） 思考： 为什么在那样的环境下温家宝总理的讲话还能赢得阵阵掌声？ （主要是由于他善于表达，及时缓解了尴尬的气氛，将观众的心重新“拉”了回来） 活动：我的理想 （1）请你将你的理想告诉你的同桌（不少于15字） （2）请你将同桌告诉你的复述给大家听； 情境3：刘星更加烦恼痛苦，这时候他又碰到了鼠标。刘星上前去，诉苦求助：“我最近很烦恼，我的 ……” 鼠标一听，急忙插嘴：“怎么啦？你烦恼什么？”刘星说：“我的数学 ……” 鼠标又插嘴说：“数学作业又没有交？不会做吗？是你没有听课吧？ ”刘星解释道：“不是，是我的 ……”鼠标继续插嘴自说自话：“是不是考试作弊被老师抓到了，还是你老爸不让你玩游戏又把你的游戏碟给收了？”刘星听着丁一股脑地说了一大串话，自己就是插不上嘴，更加苦恼了，唉声叹气地走了。 情境中三种倾听方式错在哪里？ 刘星此时最需要的就是有人能够耐心倾听自己的感觉并理解自己。 情境中三种倾听方式错在：不感兴趣、漠不关心、因忙碌借故推脱、过分热心、不断插嘴。 2、倾听过程中要注意什么？ 要保持专心、尊重与体谅的态度，切忌一些不良行为，如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等。 P91 4、建立良好的人际关系要注意做好哪几点？ 1、积极参与他人的活动，努力让别人接受和接受别人。 2、学会赞美与批评、劝告与安慰、协商与协调。 3、学会化解冲突和矛盾。 （P92） * 表达与倾听 第十一课 交往有艺术 5、表达要有条理，如果要表达的意思不是只有一个，可用“第一”、“第二”等将层次分开。 1、要大胆，要敢于表达自己。 2、说话声音要洪亮，吐字清楚，表情要充满自信。 3、表达要尽量简单明了，不要罗嗦。 4、说话时，眼睛要看着对方，要用眼神与对方交流 6、说话时，态度要客观，不要武断。 7、对于他人的反对意见要给予宽容，不要针锋 相对。 （P90） 倾听就是听他人表达或倾诉。 情境1：刘星一副愁眉苦脸的神情，碰到弟弟小雨，上前诉苦：“我最近好烦恼，我的数学考试又不及格，被老师训了一顿，还被老爸打了一顿，而且…… ” 小雨一边打着呵欠，一边东张西望，一副毫无兴趣的样子。 情境2：刘星更加烦恼。这时候他碰到了正在做作业的小雪。刘星上前去，诉苦求助：“ 我最近好烦恼，我的数学考试又不及格，被教师训了一顿，还被老爸打了一顿。而且 ……” 小雪一副不耐烦的神情： “ 别烦我，没有看到我在忙着吗？别打搅我。走开走开！ ” 参考回答： 倾听分为积极倾听和非积极倾听。 倾听分类： 积极倾听指的是： 对他人表达的思想与情感，以积极的态度，认真地给予关注、重视、尊重和理解。 积极倾听的技巧 （用言语回应对方的技巧） （用身体语言回应对方的技巧） 3、积极倾听的技巧分为几个部分？ ● 应和：用简单的“嗯”、“是的”、“是吗” 等应对语鼓励对方说下去。 ● 解释：用自己的话来解释对方所讲的意 思，表示自己不仅在听，而且还 明白对方所讲的话。 ● 总结：对对方所说的内容、事实等进 行概括总结。 ● S 摆好姿势：面对倾诉者，相距1.5—2米。 ● 0 开放的姿势：两脚自然分开，双手自 然放双膝上。 ● L 前倾：身体微微前倾。 ● E 目光接触：谈话时注视对方的眼睛。 ● R 放松：全身放松，不要紧张。