管理者的工作管理能力.ppt

管理者的工作管理能力 管理者的职责是什么？ 请分组研讨发表。 管理者应具备的要件 具有工作管理、 工作改善能力 让我们想一想：我为何被提升为管理者？！ 资历久？ 专业技术? 绩效? 关系? 外语能力? 还是……？ 让我们再深入地想一想：我担任管理职务的这些原因和要素， 能帮你做好管理工作吗？ 能让你的客户更满意吗？ 能让你的公司更具竞争力吗？ 能提升下属的思想及能力从而更好地发挥自治的整体作战能力吗？ 这些因素能让你胜任更高阶层的管理工作吗？ ……………… 精品幽默 螃蟹儿子：我今天在学校上课不专心，要受处罚！ 螃蟹妈妈：老师怎么罚你？ 螃蟹儿子：他要我一直往前走？！ 这则幽默对我们有什么启示？ 何谓主管？ 在任何机构里，拥有自己所辖的下属，同时向更高一级管理者负责。 通过贯彻、传达、计划和实施、指示和控制员工来完成整个组织目标的管理者。 主管在机构中的位置 决策层 老板总经理CEO 主管层 各级管理者，统称主管 作业层 基层员工 主管的角色 在这个“汉堡包”里，你就是那块最有活力的“夹心奶油”兼“牛肉饼”。 所以，你必须担心什么呢？ 今日主管面临工作本质的变化 策 略 性 工 作 今日主管面临工作本质的变化 1.自动化、电脑化的影响 电脑取代单调、反复性工作 员工从事更多思考性工作 工组广度、深度扩大 2.经营环境的改变 市场更加成熟 新产品不断推出市场 消费者更多样化的需求 竞争更加的激烈 昨日管理者VS.今日管理者 团队的绩效 昨日管理者VS.今日管理者 今日企业是处在一个迅速改变的环境，企业必须更有效地结合人的脑力、科技设备、及资讯，创造出有价值的商品及服务，提供给顾客，以赢得生存和发展。 管理者面对的是一群受过更好的教育、拥有更多技能和资讯的部属，他们对工作的期望更高，“工作”不仅是听命而行，而是希望经工作满足个人能力成长，人际丰富，自我实现。 面对这样的部属和迅速改变的环境，绩效的关键点不再是部属有效的完成您的指令，而是力求建立一个良好的工作团队，开发部属的潜能，以适应迅速改变的环境。 管理者的二个新评价基准 管理者贡献关键点： 效率提升 生产力提升 管理工作的架构 案例分析 少尉排长William Smith 带领48名士兵驻守在803高地上，这天他接到连长的电话，要他在803高地旁边的山坡上竖起一个旗杆，如果你是William Smith,你会怎样做？ 管理工作到底是什么 管理专家指出，管理工作主要为四项： 规划 实施 监控 调整 规划 订立目标 制定计划 预算 工作程序 实施 发展组织结构 制定工作关系 授权 监 控 监督体系 评估绩效 调 整 预防 纠正 提升 第三种－计划管理理论 目标计划有效性六项考核指标 目标计划的有效性 目标管理对企业的目标与计划的实施有直接的强有力的功效，目标管理要求企业在设定目标计划时，为保证有效性，做到： 真实合理性 全员熟知 目标分解清晰实际 各层责任明确 长期和短期结合 措施明确 根据计划进行管理的效果 企业业绩的提高 员工工作态度的改变 思考方法和行动方法的合理化 促进双向沟通 士气的提高和个人满足感的实现 主管的职责 对公司的责任 对管理自己部门的责任 对员工的责任 对其他部门的责任 对客户的责任 对社会的责任 对家庭的责任 ……………… 对公司的责任 公司的目标就是你的部门的目标，你的部门的目标就是你的目标。 除了完成它，不管看上去有多么高不可攀，你别无选择，谁让你是集“老板”与“打工仔”于一身的主管呢？ 对员工的职责 你就是员工的“爹娘”，当然爹娘不是好当的（管教）。 为他们提供工作指导的训练，保护他们不受不公平的待遇，确保他们工作环境安全、舒适、清洁，给他们提供晋升的机会。 对客户的责任 提供给顾客更多更好的产品和服务 这是你的部门存在的理由，而你的存在是为了让这一点做得更好。 主管的角色地位 现代足球，一个优秀队伍，中场尤其是“前腰”是最重要的位置。而主管在组织里就是“前腰”位置，你的发挥将直接决定本队的胜负，不管教练的战术多么的先进，前锋的技术多么的精湛，没有你整支球队将处于瘫痪。 主管，“主”管，也就是“上帝”管。“上帝”直接管理的人绝对不是平庸之辈。 主管的角色地位 最近几年