高效能职业心态培训(Based by 7-habits).pptVIP

1、重述字句：只是字句，不是感受 2、重整内容：用自己的话总结大意 3、表达感受： 深入了解，捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受。 4、重整内容并且表达感受： 用自己的语言来表达对方的意思及感受 5、保持沉默: 你和他在一起 典型案例：囚徒困境 甲坦白 甲沉默 乙坦白 乙沉默 20年，20年 终身，无罪 无罪，终身 10年，10年 沟通、信任、尊重 将习惯四付诸行动 一、认真想一下你最近需要打交道的人或者需要解决的问题，在爱心与勇气之间找到平衡点。 二、列出你所知道的所有能妨碍双赢模式的因素，设法清楚在你个人影响圈内的那一部分。 三、选择一个你想签订双赢协议的人际关系，尽量设身处地为对方着想，记下你认为对方会接受的结果；从自己的角度出发，列出对自己有利的结果；询问对方是否愿意就这个问题进行交流；再一起商讨两全其美的对策。 四、列出你生活中最重要的三个人际关系，估算一下与这些人的情感账户余额，记下有助于增加存款的感情投资。 五、反省自己的人际交往模式，以及它的合理性和形成原因。 六、找到一个双赢模式的榜样，仔细观察并学习。 习惯五:知彼解己 这是一个关于沟通和相互理解的习惯 一个关于”如何听”与”如何说”的课题 习惯五:知彼解己 这是一个非常重要的关于沟通的习惯 – 移情沟通。 若要用一句放归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那