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A055 妹妹的願望 高主安9508048 一、情境 一個晚上，我在房間打作業，妹妹很生氣的進房門，然後甩門，嘴裡還碎碎念的 罵髒話。 二、對話 妹1：X!（自動消音）煩耶！ 我1：怎麼了？發生甚麼事情了？ 妹 2：媽媽這個星期天不讓我跟同學去看電影。 我2：因為媽媽不讓你跟同學去看電影，所以你很生氣。 妹3：我已經跟媽媽說了很多次了，想要跟同學出去，但是他都不讓我出去。 我3：因為你已經說了很多次，但是她都不讓你出去，你覺得很生氣。 妹 4：我都已經這麼大了，他還不讓我跟同學出去。 我4：你覺得你都已經國一了，還不能跟同學出去玩，所以你感到不被她信任？ 妹 5：對阿！每次都這樣。都已經說了很多次要出去了，媽媽都說等到大一點在 出去。 我5：你覺得妳長大了，可以跟同學出去而且很安全，也跟媽媽說了很多次了， 媽媽還是不讓你出去，所以你覺得不被信任也很無力。 妹 6：對阿！煩死了！每次都是因為這樣。 我 6：你已經跟媽媽說了很多次，然後每次都是一樣的答案，所以你覺得很力不 從心，也不知道要怎麼樣再跟媽媽溝通 。你也會怕再溝通的結果也是不行。 妹7：對阿！你以前都可以出去。 我 7：我哪有！ 妹8：沒有嗎？我記得你都可以跟同學出去。 我8：其實沒有，我也是說很N次了才可以出去。你才會覺得很不公平，好像我 都可以出去一樣。 妹9：或許吧！可能媽媽真的對我很不信任。 我 9：你似乎有點難過，因為你覺得不被信任。 妹 10：對阿！我應該想想應該怎麼再跟媽媽溝通。 我10：恩！這樣會比你在這裡難過來的有意義 ，或許這一次溝通就可以出去了。 （安慰她） 台北市立教育大學幼兒教育學系張英熙老師課程資訊網 1 .tw/~oliverys/caseempathy.htm 三、心得 這一次我沒有因為我在打作業，而忽略這一段的對話。我一反往常的將我手邊 的工作停下，試著聽聽妹妹不開心的內 容。他也從原本非常生氣激昂的情緒慢慢 的緩和下來到試著解決問題。我一直在同理她的內 容，沒有給他建議，他會慢慢 的把情緒發洩出來，然後自己給自己建議。以前的對話模式都是我不專心的打作 業，有一搭沒有一搭的聽她說話，然後他說一說就不想講了。就整個人悶悶的， 或許是因為我沒有專心的聽她說話。 這一次他可以在 10句以內就整理好自己的情緒，從心出發。讓我感到很不可思 議，因為妹妹是一個情緒很大的人，在短短的對話當中，他說出他的不滿，得到 我情緒上的認同，她覺得有個懂他的人 ，所以心情才會轉換得很快。 Re: 學弟 以下就你同理的句子回應： ＊（我 2、3）＝＞複述對方的回應，可簡要原句 ＊（我4）＝＞前半段複述對方的話，後半段點出妹妹心中生氣的原因，不被媽 媽信任的心情，同理的很深入喔！若能把後半句的疑問句改成肯定句或許會更 好，可改成：你覺得你長大可以為自己負責了，可是媽媽還是不信任你 ＊（我5）＝＞可簡摘對方的話即可，可改成：你覺得你能為自己負責，且也向 媽媽表明多次，只是媽媽還是不信任你，讓你很無力 ＊（我 6）＝＞前三句同理對方心情，後兩句較像推測對方的想法，可改成：每 次媽媽都不答應你的要求，讓你很生氣 ＊（我7）＝＞看到你這麼努力同理對方，卻得到對方翻舊帳的回應（妹 7）， 的確，是很容易讓人忘了放下與對方爭論的念頭，但這也很容易讓對方把被同理 後較為舒坦的心情一掃而空，且 （我7）的回應，增加了兄妹爭論的機會 （妹8）， 和你為了安輔對方憤憤不平的心情而向他解釋的語句（ 我8），可改成：你覺得 媽媽對待我們的標準不一，讓你覺得很不公平 ＊（我9）＝＞原句是同理句，能簡化此句更好，可改成：媽媽不信任你，讓你 很難過 ＊（我10）＝＞原句是安慰句，可改成：我想你會開始思考如何與媽媽溝通了 恩慈 Re: 回應八： 主安：我覺得你對妹妹的這段傾聽做得很不錯，因為傾聽不止是對對方同理而 已，更重要的是在開始要傾聽對方時，傾聽者應放下自己的需求，專心的傾聽對 台