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项目 5.2 仓储绩效管理 【项目说明】 仓储绩效管理是指对仓储作业情况的调查，通 过分析仓储作业成本及仓储绩效指标，使仓储作 业能沿着正确的方向进行，出现期望的结果，实 现应有作业效率与盈利水平。 本项目主要从仓储成本与相关绩效指标的角来 来考察仓储绩效。通过本项目的实施，使学员对 仓储成本的构成有清晰的认识，并具有根据实际 情况制定仓储绩效评价指标的能力。 【项目目标】 1.明确仓储绩效管理的意义 2.掌握仓储成本的构成 3.掌握评价仓储作业情况的指标纬度 4.具备对仓储进行绩效管理的能力 【项目任务】 1.制定通达公司仓储绩效评价指标体系 【项目实施准备】 1.了解财务分析相关知识 2.确定通达公司仓储服务价格 【知识要点】一、仓储成本 （一）研究仓储成本管理的意义 原有的仓储成本管理的指标体 系，已不能适应目前仓储企业经 营现状，再加上现代仓储成本管 理的指标体系受到“黑大陆”学说、 “冰山说”的影响。因此，研究仓 储企业的成本管理，既有必要， 又有难度。 （二）仓储成本的构成 含 义 构 成 要 素 　　仓储企业在储存物品过程中，所消耗的人力、物力、财力及风险成本的总和 　　固定资产折旧、工资和福利费、能源费、水、耗损材料费、设备维修费、大型设备的修理费、管理费用、财务费用、销售费用、销售费用、外协费、税费 (三）仓储成本分析与控制 根据成本的性质可分为以下两部分 二、仓储绩效指标 （一）仓库资源利用程度指标 1.地产利用率 ①计算公式：地产利用率＝（仓库建筑面积/地产面积）×100％。 ②应用目的：衡量物流中心每单位面积的营业收入。 2.仓库面积利用率 ①计算公式：仓库面积利用率＝（仓库可利用面积/仓库建筑面积）×100％。 ②应用目的：用来评价厂房面积的利用是否恰当。 3.仓容利用率 ①计算公式：仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积/仓库实际可存商品数量或容积）×100％。 ②单位面积保管量＝（平均库存量/可保管面积）×100％。 ③应用目的：仓容利用率、单位面积保管量 (二）仓储服务水平评价指标 1.缺货率 ①计算公式：缺货率＝（缺货次数/顾客订货次数）×100%。 ②应用目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基准；缺货发生的原因可能在于： ①存量控制不好，或库存档案资料不正确； ②采购不及时； ③供应商交货不及时； ④库存与实际客户需求或生产需求不一致。 （三）商品储存效率指标 1.商品存储效率 ①计算公式： 库存周转率=（使用数量/库存数量）×100％ 库存周转率=（使用金额/库存金额）×100％。规定某个期限来 ②应用目的：库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。 2.期间周转次数 期间周转次数可以直接由库存周转率求得 （四）商品储存能力与质量指标 考虑仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利 息支出等，才能从实际费用上判断仓储的合理与否。 1.仓库吞吐能力实现率 ①计算公式：仓库吞吐能力实现率＝（期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量）×100％。 ②应用目的：作为设定产品标准库存的比率依据，以供存货管理参考。 2.仓储吨成本 ①计算公式：仓储吨成本＝（仓储费用/库存量）×100％。 ②应用目的：衡量公司每单位存货的库存管理费用。 三.提高仓储绩效的途径 （一）仓储管理制度的制订与执行 1．仓储业务计划管理制度：计划管理是仓储管理的一项基本制度。 2．仓储业务定额管理制度：仓储业务定额管理制度，就是用数字指标来表现在一定的管理水平和劳动生产率的条件下，对仓储业务提出的具体要求。 ①仓库面积定额：是规定合理地使用仓库面积的标准，也是正确地制定其他定额的基础。 ②仓库储存量定额：它是衡量仓库利用的指标，是仓库面积使用合理程度的标准，也是核算仓储收益和成本的基础。 ③劳动生产量定额：是考核保管员、工人、司机的劳动工作效率和质量的指标。 （二）仓储增值服务项目的开发 1. 增值服务类型 ①以客户为核心的增值服务 ②以促销为核心的增值服务 ③以制造为核心的增值服务 ④以时间为核心的增值服务 2.增值服务的内容与途径 ①包装增值服务 ②加工增值服务 ③逆向物流增值服务 ④其它延伸增值服务 【项目实施与指导】 （一）企业绩效评价的基本要求 ①准确性 ②及时性 ③客观性 ④可接受性 ⑤可理解性 ⑥成本效益 ⑦反映企业特征 ⑧目标一致性 ⑨可控性和激励性 (二）建立企业绩效评价体系应注意的问题 1.可控因素与不可控因素。 2．量化指标与非量化指标问题。 3．财务指标与非财务性指标。