浙江大学后勤集团2009服务标兵候选人情况.DOC

浙江大学后勤集团2009年度“服务标兵”候选人情况 姓 名 姚驾宇 性 别 男 出生日期 1983.10 政治面貌 共青团员 工作单位 技术物资服务中心 工作岗位 客户服务部电脑维修技术员 推荐理由 姚驾宇同志是技术物资服务中心客户服务部一名普通的电脑维修技术员。 自进入物资中心工作以来，他以任劳任怨的敬业精神、兢兢业业的工作态度、无私奉献的优秀品质，踏踏实实做好电脑维修工作，全年维修安装电脑2500多台，得到了广大老师用户的一致好评。 在团队中，他顾全大局，团结同事。他常说：“脾气小一点，氛围就好一点；氛围好一点，矛盾就少一点；矛盾少一点，工作就强一点。” 他注重学习，认真积累维修经验，不断提高自身的业务水平，在物资中心客户服务部的培训、岗位练兵中均获得优异成绩。 在生活中他是一个热心肠的人。经常利用晚上休息时间，主动为邻居们提供免费电脑维修服务，一个晚上下来，维修数量少则一两台，多则三四台。分文不收的服务加上专业的技术让他成为邻居们心目中的平民英雄，《钱江晚报》、《今日早报》大篇幅地报道了他的事迹。 姚驾宇用行动践行“爱岗敬业、默默奉献”的精神，是名副其实的“服务标兵”。 默默地奉献青春的热情 静静地感受奉献的喜悦 ——物资中心姚驾宇事迹材料 “如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。”无论我们从事什么工作，都不能缺少雷锋精神，再平凡的岗位都可以做出不平凡的贡献。工作中我们需要雷锋精神，像雷锋那样爱岗敬业、刻苦钻研、勤俭节约，把工作当成自己的职责，做一个有利于公司，有利于团队的人。在生活中，我们需要雷锋精神，只有发扬助人为乐的精神，与人为善，我们才能得到别人的帮助和尊敬，才能在互动的真诚中感到真正的快乐。 姚驾宇，技术物资服务中心客户服务部一名普通的电脑维修技术员，一枚在平凡岗位上，用行动践行“爱岗敬业、默默奉献”的小小螺丝钉，他自2008年2月进物资中心工作后，他以任劳任怨的敬业精神、兢兢业业的工作态度、无私奉献的优秀品质，把快乐和方便带给身边的每一个人,赢得了老师的信任、同事的赞扬、领导的肯定。 一、小岗位、大贡献 物资中心客户服务部负责物资中心客户关系管理、物流配送和技术支持、维修服务等工作,物资中心提出以“技术”为支撑，以“服务”为保障的工作理念，秉承“服务就是物资中心的核心竞争力”的企业理念，要求客户服务工作以职业化的操作，专业化的水平，提供一流的服务与保障。致力让客户接受我们的操作规范，满意我们的专业水平，感动于我们的乐业精神。 作为客户服务部的一员，虽然不能像销售员那样直接为中心创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，就像是机器上的一颗小小螺丝钉，坚守着小岗位，却发挥着大作用。不管是电脑安装、维修维护，还是硬件升级、数据恢复，小到制作一根网线，大到服务器组建，这些看似琐碎的事情他都处理得有条不紊。他的皮肤因长期在外奔波而黝黑发亮，而来去的交通工具靠的仅是他那辆破旧电瓶车。有人问他，每天面对单调、繁琐的工作累不累？烦不烦？他爽朗地笑着说：大家都很信任我，肯定我的工作，就算苦点、累点，我也要对得起这份工作。朴实的话语诠释着他积极乐观地工作态度和爱岗敬业无私奉献的工作作风，今年一年，据不完全统计，他个人维修电脑1350台次，电脑系统安装1100台次，晚上、双休日主动加班就有60余次。 姚驾宇被人敬佩、称赞的地方在于他不仅尽职尽责、勤勤恳恳，出色地做好自己的本职工作，而且不计报酬、不计得失，主动做力所能及的额外的工作。在日常工作中，有相当一部分工作就是根据老师的需求，在新电脑里安装系统和常用软件，确保老师拿到的是一开即用的成品。有时候工作量大，需要连夜加班，他也毫无怨言。同事们常调侃今年刚成家的姚驾宇，说他在学校里还有另外一个家，因为他经常忙到很晚，而冬天的深夜又冷得出奇，他就索性住到了同事宿舍里，而家人也理解他，从不抱怨。有一次，紫金港校区研究生院整个机房电脑更新，为了保证教学正常进行，姚驾宇主动放弃双休日，硬是把八十台电脑的安装工作赶了出来。随着中心服务网络的扩大，市内的一些兄弟院校也成为了中心的服务对象，而远在滨江的浙江省中医药大学就一直是姚驾宇的服务单位。一个周六的清晨，姚驾宇接到中医药大学倪老师的电话，倪老师在电话那头急促地说，他正赶着一篇报告，没想到手提电脑在这个节骨眼上出现了蓝屏，姚驾宇一听，心想这事可不能耽搁，早餐都没来得及吃就连忙骑着电瓶车赶去那里。经过一个多小时的努力，总算把问题解决了，倪老师被深深感动了，非要把几个月饼塞到姚驾宇手里,那小小的月饼是老师对他工作的认可和感谢，更是姚驾宇为老师提供优质服务的动力。 微笑是通往世界的语言，微笑是服务的灵魂。作为客服部的维修人员，姚驾宇深知自己的态