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实战：移动互联网如何实现智慧零售 论文类别：计算机?-?互联网研究上传时间：2015/7/3?18:03:00论文作者：未知 ? 　　(中讯)线上互联网巨头正在展开一场针对线下百货、购物中心等实体零售业的“O2O圈地”大战。6月30日，百度宣布未来三年对糯米投资200亿元，打造“会员+”O2O生态战略；同一天，腾讯投资的本地城市服务龙头大众点评也与百盛旗下60家连锁百货商场达成合作布局实体商业O2O；同一天，阿里巴巴正式接管银泰商业，宣布银泰商业将与阿里巴巴集团全面融合，成为阿里打通整合线上线下商业的“主力舰”。 　　在O2O的竞技场上，在线上电商市场拥有绝对优势的阿里巴巴“线上王国”能否在线下长驱直入拔得头筹？被视为阿里旗下实体商业互联网+平台的“逛街神器”喵街已经当仁不让。 　　6月29日，中国商报记者在杭州专访阿里巴巴城市生活事业部总裁、喵街智能商业CEO马学军(花名：郭大路)解读喵街的O2O战略。 　　O2O需要以用户为中心才有“抓手” 　　截至6月29日，喵街杭州用户数已突破30万大关。目前的各项数据显示，喵街对商场人流、车流、成交额带动明显。公测期间数据显示，城西银泰城、水晶城、西溪印象城、西城广场4家商场的人流、车流、成交额都有明显上升。从公测结果来看，喵街室内导航、停车找车、排队领号、有料营销四大功能最受消费者欢迎。 　　中国商报：喵街是什么？ 　　郭大路：喵街是阿里巴巴面对实体商业探索互联网+热潮推出的一款APP，打造商场、商户的常态营运工具，构建智慧零售。 　　喵街APP定位于“逛街神器”，能基于用户当前地理位置，向顾客提供周边商场及其品牌门店信息，并提供吃喝玩乐购的一站式服务应用。 　　运营上，喵街由阿里巴巴和实体零售共同合作，其中，阿里负责牵头推动运营商与目标实体零售进行合作，包括商场WiFi铺设、Beacon铺设、支付系统打通等，建立商场以及商场内商户与消费者的链接。 　　中国商报：喵街与市场上万达系、大众点评、美团等O2O平台的区别在哪儿？ 　　郭大路：整体而言，喵街产品体系设计是围绕着商场、商家常态化运营的需求去设计的，既有基于数据维度的功能，也有基于营销???度的功能。喵街最终能让商场、商户与消费者的连接变得更主动、更精准以及个性化。 　　商场在布局O2O、全渠道时，喵街不仅能省去开发费用以及后期迭代费用，还能共享阿里巴巴积分，实现数据和会员的互动。 　　入驻喵街后，合作商场、商户将可以依托阿里的大数据实现转型，商场通过铺设智能化、电子化商业基础设施，可以实现室内导航、停车找车缴费、免费wifi、排队叫号等智慧服务。 　　依托阿里大数据积累，喵街能实现消费者线上线下消费行为连接，建立消费者画像，让商场了解周边有潜在客群及消费需求，使得商户和商场营销更加精准、个性化，转化率更高。 　　喵街简单而言有三个功能，智能停车、即时消费、以关注为最基本的运营，展开会员的大数据分析。关注会员产品和数据产品，是喵街核心的“杀手锏”。 　　中国商报：商场、购物中心要入驻喵街的理由是什么？长期看，喵街在加剧购物中心的竞争。 　　郭大路：要不要入驻取决于后面的“狼”的速度。电子商务化、商业电子化将是未来商场、购物中心的标配，当所有的购物中心商场都拥有提升客流和运营的喵街，没有的购物中心就会缺乏竞争力。移动互联网是实体零售的春天，线上线下的商业竞争只是刚刚开始，而线下商业仍占据90%的份额，基于移动互联网的应用结合大数据能产生巨大的价值。 　　经济已经进入“地球村”模式，开放是必然。而O2O需要抓手，抓手就在于以用户的需求为中心，马化腾所谓的“去中心化”是伪命题，因此喵街的设计是将消费者的需求作为产品创新的中心，这是我理解的移动互联网的3.0，因此，喵街是一个不同于美团、大众点评的即时消费的营销工具。 　　做增量是核心竞争力 　　6月29日，阿里巴巴“喵街”发布喵街2.0版本，推出通用积分“元宝”，为实体商业集团提供会员营销增值解决方案。同时，喵街还推出消费者逛街消耗卡路里兑换元宝功能，增加顾客在商场的停留时间及到访频次。 　　中国商报：喵街的通用积分玩法的设计逻辑是什么？ 　　郭大路：据统计，2013年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元人民币，但积分实际使用率仅20%，大量积分被遗忘。而将元宝作为中间货币，就可实现各领域之间积分互转互通，实现元宝跨平台、跨场景使用，激活积分价值。 　　中国商报：通用积分具体如何玩？ 　　郭大路：第一阶段，喵街元宝将和阿里积分体系打通，用户可以使用阿里系账号登陆喵街，在天猫、去啊、阿里通信等阿里体系消费获取的积分，可以在喵街上实现通兑，零散积分整合，使积分价值最大化。 　　作为目前覆盖人数最广、年度发行和回收量最大、场景覆盖最全的积分，阿里系积分已成为