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分析：社交产品解构和突围 论文类别：计算机 - 互联网研究 上传时间：2015/7/1 13:42:00 论文作者：未知 (中讯)先不去谈社交类产品的类型，整体上来说，社交类产品主要解决的需 求是：人与人之间的连接问题。对应到产品需求是：发现关系、沉淀关系、活 跃关系。纵览市面上的社交类产品，几乎可以囊括在这三个场景中，只是各类 产品的重心各有差异。 最近很忙，但还是忍不住熬夜写文，谈谈这个话题：社交类产品。 起因是好友所在公司在做一款社交类新产品，这些天聊来聊去，聊HIGH 了。 索性把我们之间探讨过的一些问题，大致整理一下： 一、解构：社交的三大产品需求 先不去谈社交类产品的类型，整体上来说，社交类产品主要解决的需求是： 人与人之间的连接问题。对应到产品需求是：发现关系、沉淀关系、活跃关 系。纵览市面上的社交类产品，几乎可以囊括在这三个场景中，只是各类产品 的重心各有差异。比如： 早期微信的社交重心在于沉淀关系，通过对QQ、手机通讯录的关系重塑来沉 淀熟人关系，其切入点是语音聊天。微信发展过程中，附近的人、摇一摇等解 决的是发现关系的场景；而朋友圈是解决的是活跃关系的场景。 再比如早期陌陌的社交重心在于发现关系，本质上陌陌是以位置关系来发现 人与人的连接，转型后的陌陌以兴趣关系来发现人与人的连接。值得指出的， 兴趣除了可以发现关系，同时可以解决沉淀关系的作用。而陌陌的活跃关系则 需要通过 “运营”来推动。 那么反观国内社交类产品乱象，整体上可以发现几大现状： 1、发现关系的产品玩法多： 发现关系是市面上众多产品的切入点。距离、兴趣、随机匹配(漂流瓶、摇一 摇等)、随机电话、随机视频、匹配计算、图片like点赞等等，玩法很多，本 质上是解决了发现关系的场景。很多产品正是通过这些趣味性的玩法吸引了一 定量的用户，但问题在于引来了用户，却留不住用户。如果能正真解决好发现 关系的场景，其实也是不错的，特别是对于冷启动的产品，具有趣味性的爆点 是产品起步的重要因素，市场这么大，蛋糕总会有的，但是很多产品在发现关 系上还缺少火候。另外，Mr汤进er个人觉得只停留在发现关系场景下，产品 是没有未来的。 2、沉淀关系难： 前面提到了留住用户难，关键的点就在于无法沉淀用户。很多陌生人社交产 品非常头疼的问题是，用户来了，在自己平台上发现并建立了关系，结果他们 相互加微信，加qq去了，苦不堪言。那么沉淀关系的机会点如何呢？下文会谈 到。 3、活跃关系缺乏深度： 活跃关系其实是解决产品用户粘性的问题，活跃关系和沉淀关系也是相辅相 成的，市面上的产品大多数通过话题运营、活动运营等等手段来活跃关系，但 仔细研究后会发现大多数的产品运营是缺乏深度的，具体说是运营短期性，缺 乏关系沉淀价值等。陌陌、微博等在解决活跃关系问题上做的就相对不错，有 兴趣的朋友可以一起研究。综上现状，其实我们可以反过来思考市面上社交类 产品的成败原因，大体上没有逃出这三大关系场景。 二、解构：社交的文化根源 做社交类产品和做工具类、游戏类产品的差别还是很大的，社交产品更注重 产品背后的人性和文化根源的思考。很多在国外很火的应用，在国内就很难火 起来，返观，而国内应用国际化的难度也很大。这是因为中西方的文化差异是 明显的： 1、保守VS开放 中国人保守、内敛和中庸，而西方人更直接、开放。因此在国内，如何破 冰，成为陌生人建立关系需要重点解决的问题，并不是简简单单的通过位置、 匹配把双方拉在一起就可以沉淀关系了。中国人的社交需求：话题！也就是可 以聊的点或者过度的借口。就市面上大多数 “约炮”类社交产品而已，缺乏必 要的话题引导，直接渲染约炮氛围，某种意义上可以吸引一部分用户，但就目 前的国内文化现状，时机还不成熟，因为中国大多数女性是都是内敛的(中国人 变得更直接、开放是大势所趋的，但需要时间)。 而西方则不同，举个朋友讲的例子：一个某西方的美女交换生和朋友去酒 吧，high 的过程中看上了某男，直接让朋友告诉某男：我在卫生间等他。导致 某男兴奋不已。 2、”ALLIN ONE”OR“ALLFOR ONE” 再讲一个中西方差异。在国内，马太效应明显，微信、QQ、微博等成为大多 数国人的社交工具，大多数人不会每天在不同社交应用之间穿梭，ALL IN ONE 的概念已经在国人文化中根深蒂固。如果QQ没了截图功能，绝对骂声一片。而 国外用户则没有这种文化，他们聊天工具就是用来聊天，截图应用就是用来截 图，文件传输应用就仅仅是