礼仪规范教程期中考试卷.doc

2013—2014学年度第一学期期中考试 礼仪规范教程试题 班级_______ 姓名_________分数__________ 一、填空题（共计20分，每空1分） 人类的礼仪源于 是人与人之间相互交往的结果，是 的产物。 礼是表示 统称，，为表示敬意而 ，叫做礼仪 公关礼仪是礼仪的一个重要分支，主要指在 中应遵守的礼仪规范。 公关礼仪的表现途径有 对坐姿的要求是“做如 ”对站姿的要求是“站如 ” 。 男士穿西装时的衬衣袖口长度应长出西服袖口_________。西装裤子的长度应 。 走路时步度标准为 正式场合与人会面，就座时一般至少坐满椅子的 不可坐满椅子，也不要在椅子边上过分前倾。 礼仪人员在导引时应走在服务对象 的位置。 穿西装 系领带时，领带的长度以 为宜，领带夹戴在衬衣 纽扣之间。西装三粒扣的扣 或 扣子都合乎规范。 二、选择题（15分） 在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ ），这是一种不礼貌的行为。 A、 B、自己 C、对方 当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说（ ）。 A、 B、失陪 C、拜访 、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ ）。 A、 B、请 C、对不起 老师的批评若与事实有出入时，学生应该怎样做才合乎校园礼仪？（ ） A、 B、事后寻找适当的场合、时机加以说明 C、在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞 与陌生人交谈时最适合的谈资：（ ） A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 6、餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给（ ）。应等长辈动筷后你才能动筷 A、同辈 B、长辈 C、晚辈 7、给老师或长辈递物品时一般应该用（ ）递上。 A、 B、单手 C、双手 8、如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明（ ）。 A、 B、交朋友一定要慎重，要选择好的朋友 C、合作是人生力量的源泉 9、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）。 A、 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人 10下列场合中，适合开玩笑的场合是（ ）。 朋友聚会时 B、探望病人时 C、别人学习和工作时 11 男士着装，整体不应超过（ ）种颜色。 A、两B、三C、四D、五 12、在递接物品时，下列行为不当的是（ ） A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品 B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处 C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好 D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 13、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A、两粒扣 B、三粒扣 C、单排扣 D、双排扣 14、以下坐姿，妥当的是（ ） A、头部乱晃 B、上身不直 C、脚部乱动 D、手交叉而放于膝盖上 15、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（ ） A、 蓝色 B、 白色 C、灰色 D、咖啡色 三、词语解释 （共计20分，每题5分） 个人礼仪 公务礼仪 礼仪的具体含义 4、TPO原则的含义及注意事项有哪些 四、简答题 （共计30分，每题10分） 公关礼仪是礼仪的一个重要分支，请回答，公关礼仪的基本原则有哪些？公关礼仪的基本要求有哪些？ 简述你所掌握的一些倾听技巧。（不少于四个） 眼睛是心灵的窗户，在交谈时，目光应注视着对方，其视线的高度和位 置，因交际对象和交际场所的不同而不同，（1）公务视线，在洽谈、磋商和谈判等场合目光要给人一种公事公办、严肃郑重