业务美容导师下店工作指南.ppt

美 导 下 店 工 作 指 南 美导的座右铭 美导的行业角色 销售渠道的健康枢纽： 当地代理商 美容院老板或店长 美容师 消费者 美容院经营管理的诊断专家 美容师产品及技术的指导老师 消费者的权威顾问 美导的职业素质修养 不攻击别人（产品、美容院，客人的缺点，同事） 个性像水 有双赢的意识 注重仪表仪容，树立为人师表的形象 代表公司形象，传播公司文化 配货的技巧 美导的心理素质修养 心态稳定 ：不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作 有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，主动自发性的参与经营策划 自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设 团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验 优秀美导素质修养 三个不：不批评、不责备、不抱怨 玫瑰花：真诚的赞美 可乐：真诚的关心别人 跳动的心：用心 弥勒佛：微笑 名片：记得别人的名字 耳机：倾听 话筒：主动赢得人际关系 千斤顶：让别人感到自己很重要 美导常规职能 根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。 针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。 积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。 美导常规职能 协助店长为项目及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。 培训美容师的产品、技术、专业知识。 监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。 策划、组织与执行不同的店内活动，如：店销、店庆、终端联谊会等。 美导下店工作指南——新店工作重点 新店工作重点： 以培训产品全面性并强调重点为宜。 与店长和美容师建立良好的工作关系,取得她们的信任和关注。 设计具有特色的服务流程与吸呐客源模式。 特约商户：了解店内原有品牌产品特性,找出本公司的产品优势与特色切入。 美导下店工作指南  ——老店工作重点 老店工作重点： 正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推广。要求每次推动只能是几款重点产品。并根据店内的技术缺陷来推。 美导下店工作指南  ——老店工作重点 返单少又不主做公司产品的店: 与美容院经理或店长沟通，让其树立对露依 丝澜的信心。 让美容院撤消部分品牌 以特色产品或项目切入，并能争取与客人产生销售 把自己或露依丝澜先销售给美容师 美导下店工作指南 ——下店前的准备 下店前的准备 ： 了解店务情况，销售情况，客源情况，美容 院经营者或店长的性格与做事风格。 与美容院经营者或店长沟通所期望的培训内容与效果，美容师的知识现状等。 交通路线的确定。 美导下店培训工作指南 ——下店前的准备 准备相关课程内容，资料或产品试用装等。 构思找到美容院能够补货的方法，并作好相应的准备。 向仓库了解美容院的订货情况，并了解自己公司的库存，促销方案等。 要求美容院约目标顾客，对新技术的切入至关重要。 美导下店培训工作指南 ——驻店工作细则 新店： 与老板沟通安排特定时间来培训。 陈列商品。 诊断美容院，提出有效可施的解决方案（切勿瞎编）。 与店长和美容院成为朋友。 设计具有吸引力的吸纳客源的项目方案。（考虑美容院利润和产品走量）并接触客人促进销售。 美导下店培训工作指南 ——驻店工作细则 老店： 了解库存情况，作好销货与补仓的计划（根据库存做销售方案，但只属短期行为）。 了解销售惯性，分析原因。 考虑美容师的产品知识与搭配技巧。 培训几款主推产品。此产品为美容院空缺产品，但之前一定设计好销售方法，最好能现场销售给客户，增强美容师的信心。 与销售者沟通，解决皮肤问题，掌握消费习性，达成销售。 美导下店培训工作指南 ——离店时工作细则 新店： 制定美容院吃透产品的计划，动员美容师并给予美容师一定的鼓励与压力。（以会议的形式来宣布，并要求店长参加，潜意识中给美容师形成观念——要推露依丝澜了） 方式：要求店长开始时每周只推两到三款产品。 多与店长沟通，建立对露依丝澜的信心。 美导下店培训工作指南 ——离店时工作细则 老店： 做好与公司的协调工作。 动员大会，给美容师布置任务和奖励计划（物质、精神、学习机会等）。 解决美容院的一到两个实际性的问题。力求公司与美容院双方满意。 找重点美容师单独沟通。 美导店销时工作指南 ——前期沟通 日期的安排与确定。 画顾客商圈地图，分析商机。 酝酿优惠政策，收集邻家店近期促销政策与销售动态。 向老顾客开始口头宣传与邀请，并树立导师专家形象。 库存的调查与准备。 此工作应提前一个月左右执行。