scm-06业务流程重组(学生).pptVIP

第六章 供应链业务流程重组 业务流程重组概述 企业流程描述及分析 业务流程重组的一般方法 供应链企业组织与业务流程重组 第一节 业务流程重组概述 一、流程的概念 二、业务流程重组的概念 三、BPR与其他相关理论 一、流程的概念 二、业务流程重组的概念 1、BPR的提出 2、其他定义 3、BPR的本质 1、BPR的提出 3、BPR的本质 三、BPR与其他相关理论 1、BPR与准时生产理论JIT 2、BPR与全面质量管理TQM BPR与TQM相同的地方 二者都是面向流程、面向顾客的，而且实施过程中都需要企业高层领导的参与并倡导团队的工作方式。 BPR与TQM不同的地方 TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进；BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。 在实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。 3、BPR与敏捷制造AM AM敏捷制造(agile manufacturing)：是指企业对市场变化、技术发展、以及社会环境变化做出反应的速度与能力。 　20世纪9O年代，信息技术突飞猛进，美国为本国制造业改变生产方式提供了强有力的支持，即培养竞争优势的先进的制造计划 。在这种背景下，一种面向对世纪的新型生产方式——敏捷制造（Agile Manufacturing）的设想诞生了。 3、BPR与敏捷制造AM 传统的制造模式向AM模式的转变有一个过程，而BPR正是这种转变不可缺少的流程再造的过程技术。 AM模式是一种表示制造过程中各种制造元素基于信息技术的配置关系的状态，而BPR是一种基于信息技术来改变各种制造元素配置关系的过程技术。 BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。 4、BPR与并行工程 CE是一个研制新产品或开放新系统的系统化过程，而BPR针对的则是已有系统的改造或更新。 CE的系统化思想集中体现于它对产品及相关过程进行并行的、一体化的设计之中，而BPR则还可以包括其他多种措施与方式。 第二节 企业流程描述及分析 一、流程描述与分析的一般方法 二、流程简化 三、组织结构的调整与重组 一、流程描述与分析的一般方法 1、活动与流程的描述 2、重组对象的选择 3、系统改造现有流程的原则 1、活动与流程的描述 活动＝｛输入，处理规则，资源，输出｝ 经营活动，管理活动 动作是单个或特定的运动或其方式 作业是通过某些活动或工作方式而形成的一定结果 由相互独立的相关活动所共同形成的结果就是流程 2、重组对象的选择 不完整的业务流程 对全局工作有影响的核心业务流程 高附加值的业务流程 提供客户服务的业务流程 属于瓶颈的业务流程 跨职能或职能部门的业务流程 跨企业的业务流程 3、系统改造现有流程的原则 二、流程简化 1、流程简化的时机 2、流程简化的作用 3、流程简化的主要方法 1、流程简化的时机 2、流程简化的作用 提高响应能力 降低成本 降低次／废品率 提高员工满意度 三、组织结构的调整与重组 1、组织机构重组的基本内容 2、管理过程重组的实施步骤 1、组织机构重组的基本内容 职能解析 确定企业所应具备的基本职能和为实现基本职能需执行的工作内容。 管理过程分析与重组 对为实现基本职能所进行的活动的顺序分析，找出其不合理部分，进行重新安排，以使活动更加有效 2、管理过程重组的实施步骤 第三节 业务流程重组的一般方法(自学) 一、结构化分析和设计技术 二、数据流程图 三、集成化定义 四、实体关系属性方法 五、作用活动图 六、工作流 七、Petri网 第四节 供应链企业组织与业务流程重组 一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征（自学） 二、供应链管理环境下企业物流管理组织形式的变化 三、供应链管理环境下企业业务流程重构的几个问题（自学） 一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 1、制造商与供应商之间业务流程的变化 2、企业内部业务流程的变化 3、支持业务流程的技术手段的变化 二、供应链企业物流管理组织形式的变化 1. 传统物流管理组织结构 2. 简单功能集合的物流组织形式 3. 物流功能独立的组织形式 4. 一体化物流组织形式 5. 从功能一体化向过程重构转移 1. 传统物流管理组织结构 按职能专业部门分工的组织形式，部门划分主要表现为按专业分割。 没有出现独立的物流管理功能，也没有独立的物流管理职能部门。 传统型组织结构 2. 简单功能集合的物流组织形式 当人们初步认识到业务分割和分散化的组织使企业反应迟钝之后，即开始了对组织功能的合并和集合的尝试 对少数核心业务进行了功能整合，但大多数的部门并未改变，组织层次也未做大的改变，因此其功能整合的效果