市场部工作计划-精选.pdf

市场部工作计划 　　市场部工作计划 （一） 　　 　　一、【检讨与愿景】 　　 　　20**年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之 后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市 场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场 没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也 探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断 进步。 　　 　　二、【工作思路】 　　 　　1、明确工作内容 　　 　　首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从 事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、 产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运 作进行策划及指导。 　　 　　2、驻点营销 　　 　　驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市 场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线 人员对其的片面看法。 (此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时 间及较合理的人员配备条件下开展实施) 　　 　　市场部驻点必须完成六方面的工作： 　　 　　a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案; 　　 　　b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新 产品的开发思路; 　　 　　c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展; 　　 　　d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进 行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 　　 　　e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的 员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力; 　　 　　f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复 制; 　　 　　3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组市场部要在 市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不 开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案， 最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市 场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建 议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由 总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司 的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组计划主要执行 工作： 　　 　　1、【规范终端门店品牌形象】20**年 4-5 月份制定家家知连锁门店统一门店形象 标准，包括门店陈列规范、音乐播放 (不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、 家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进 行规范; 　　 　　2、【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立 门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及 责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护;品牌 小组组成： 　　 　　组长：市场部经理副组长：营运部总监顾问：副总经理 　　 　　执行队长：营业部经理组员：门店主管 　　 　　备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执 行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程， 稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分 (相 应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字 确认奖罚。 　　 　　三、【管理团队】 　　 　　1、合理配置人员： 　　 　　a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推 广活动的执行。 　　 　　b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方 案制定等;。c 设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。 　　 　　d 客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管 理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专