家乐福 全套管控文件.doc

版本 1.2 2003年5月  目 录 目标 原则 方法 附件  1. 目标 尽早确认同 Boucle Complete 有分歧之处，并采取行动计划加以纠正。 当下列情况产生时，必须采取行动计划: 没有遵循Boucle Complete 的程序， 指标结果没有达到预期值 , 协调者和审查者的审查结果中指出的错误。 2. 原则 何时采取行动计划 每当我们纠正同BoucleComplete原则有分歧点时，或每当我们要改善某一结果时。 至少每月各部门要有一个行动计划。 采用的文件 销售主管必须填写行动计划表。 (见附件 1) 营业部门的行动计划由处长签字，服务部门由店长签字。. 订货组保留一份行动计划的复印件。 2.3 负责人 建立行动计划 营业部门 销售主管由处长同意后，负责建立行动计划。. 某一行动计划也可以是处级别的。 (如库房的整理) 服务部门 收银，收货，保安部根据对相关BoucleComplete程序的遵循与否而采取行动计划。且行动计划须经店长同意。 组织并实施 订货主管同管理层根据行动计划，总结每周情况要点。 3. 确认潜在分歧因素的方法 ( 见附件 2 3.1 指标: 某一指标低于该区指标。 某一指标没有达到目标。. 3.2 程序 是否严格遵循程序。 3.3 Boucle Complete 协调者和审查者 审查者每年巡每家店一次。 区 Boucle Complete 协调者 每月巡每家店一次。.  A1 行动计划表 A2 工具 附件1: 行动计划表 附件2: 工具 版本 1.2 2003年5月  目 录 目标 原则 方法 附件  1. 目标 尽早确认同 Boucle Complete 有分歧之处，并采取行动计划加以纠正。 当下列情况产生时，必须采取行动计划: 没有遵循Boucle Complete 的程序， 指标结果没有达到预期值 , 协调者和审查者的审查结果中指出的错误。 2. 原则 何时采取行动计划 每当我们纠正同BoucleComplete原则有分歧点时，或每当我们要改善某一结果时。 至少每月各部门要有一个行动计划。 采用的文件 销售主管必须填写行动计划表。 (见附件 1) 营业部门的行动计划由处长签字，服务部门由店长签字。. 订货组保留一份行动计划的复印件。 2.3 负责人 建立行动计划 营业部门 销售主管由处长同意后，负责建立行动计划。. 某一行动计划也可以是处级别的。 (如库房的整理) 服务部门 收银，收货，保安部根据对相关BoucleComplete程序的遵循与否而采取行动计划。且行动计划须经店长同意。 组织并实施 订货主管同管理层根据行动计划，总结每周情况要点。 3. 确认潜在分歧因素的方法 ( 见附件 2 3.1 指标: 某一指标低于该区指标。 某一指标没有达到目标。. 3.2 程序 是否严格遵循程序。 3.3 Boucle Complete 协调者和审查者 审查者每年巡每家店一次。 区 Boucle Complete 协调者 每月巡每家店一次。.  A1 行动计划表 A2 工具 附件1: 行动计划表 附件2: 工具 Version 1.1 June 2000 C O N T E N T S Definition Objective Schedule Commercial Department responsibilities Security Department responsibilities Order pool responsibilities Accounting responsibilities Attachment Definition An item is considered as unsalealable if: It is damaged, The expiry date is over, The fresh chart in terms of selling date, freshness and/or quality is not respected, The package is damaged and it is impossible to repack, The packaging is empty. Objective To record and destroy all unsaleable and/or unreturnable broken goods in order to ensure a reliable stock bala