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個人理財規劃-讀書心得報告 經營的哲學 財金三乙周吟珊 496B0043 林文雅 指導教授：林容萱老師 2010/6/10  目錄 作者簡介 Ch1：管理的角色 Ch2：經營理論 Ch3：策略規劃 Ch4：核心能力 Ch5：顧客 Ch6：行銷 Ch7：創新 Ch8：生產力 Ch9：利潤 Ch10：成本 Ch11：決策 Ch12：目標管理 Ch13：人的管理 Ch14：組織架構 Ch15：社會責任 作者簡介 彼得．杜拉克（Peter F. Drucker） 1909年出生於奧地利，1950年擔任紐約大學管理學教授。 有美稱： 『當代不朽的管理思想大師』。 著有數十部管理、經濟、社會等方面的專著，並被翻譯成２０多種文字。 作品包括： 「巨變時代的管理」 、 「創新與創業精神」 、 「二十一世紀的管理挑戰」 、 「後資本主義社會」 、 「旁觀者」 、 「非營利機構的經營之道」 、 「下一個社會」 。 第一章-管理的角色 管理與人息息相關。管理的課題在於協助員工互助合作、產生績效，並讓他們發揮所長。 管理的首要課題：為確保組織存活的能耐、確保組織結構的強度與韌性，以及因應衝擊、適應變局與善用新機會的能耐。 管理的三種任務：要讓機構確實的運作，有所貢獻，管理階層必須完成三種任務： 一、找出機構的特定目的與使命。 二、增進生產，並讓勞工有成就感。 三、經營社會影響力及負起社會責任。 組織為何存在？ 企業組織與公共服務機構都是社會組織的一環。他們的存在並非為了自身的利益，而是為了要實現某種特定的社會目的，並滿足社會、鄰里或個人的特定需要而存在。 「教與學」的組織： 管理能夠幫助企業及企業內部的成員，能隨著環境需求與機會的改變，而有所成長及發展。所以每個企業都是一個不斷「教與學(Learning and Teaching)」的組織。 如何凝聚組織向心力？ 只有在一個清楚、明確及共同的使命下，才能使組織的成員凝聚起來，並使其創造出成果。反之，如果一個組織缺乏明確的使命，將會很快的沒落。 如何管理知識型組織？ 一定要有一個強調組織任務的人去擬定策略、執行策略，並評估其執行的成效。這類管理者也必須擁有相當的權力。但是，在一個知識型組織裡，管理的方式並不是指揮，而是指導。 第二章-經營理論 企業的使命是什麼？ 關於企業目的與使命的定義，只有一個重心及出發點，那就是顧客。在滿足顧客是每個企業的任務與使命下，要想回答「我們的事業是什麼？(What is our business?)」這個問題時，就要從企業的外部去尋找答案，也就是從顧客和市場的角度來觀察。 經營理論的重要性： 每個組織，不論它是否具有商業性質，都要有一套經營理論。事實上，一套明確、一貫、清晰，且重點凸出的理論是非常有用的。 有效經營理論的四要件： 有效的經營理論需要滿足四個條件： 一、對於環境、使命及核心能力的假設必須符合現實狀況。 二、上述的三個假設彼此間必須環環相扣。 三、經營理論必須被組織上下徹底的認識及了解。 四、經營理論必須不斷地接受檢驗。 改變經營理論的時機： 對一個失敗的經營理論，組織必須去重新的思考，並且要採取有效的措施來改變組織舊有的政策及慣例。這樣才能使組織的運作更符合所處環境的現狀，也使組織的新使命及核心能力符合現在的腳步。 並切記： 『達成目標時，切勿先慶祝』。 『急速成長反而是危機』。 『意外的成與敗都是警訊』。 『看待成敗的正確態度』。 第三章-策略規劃 策略規劃是什麼？ 策略規劃是一個連續的流程，包括有系統的作出創業性決策(entrepreneurial decision) ，並知道這些決策的未來良；有系統的組織那些在完成決策時所需要的努力；透過有組織、有系統的回饋(feed back)來評量這些決策是否符合預期。 策略規劃：進退之間 規劃的第一步是對任何活動、產品、程序或市場做下列的思考：「如果現在不作，未來會再作嗎?」如果答案是否定的，下一個問題就是：「我們要如何快速的抽身?」。 決策者該如何面對未來? 『從已發生之事描繪未來』。 『每件事實皆有寓意』。 『利用趨勢，別想對抗』。 『要創造未來而不要猜測未來』。 『把構想具體化』。 『讓計畫動起來』。 第四章-核心能力 組織都需要具備的核心能力： 每個組織都有不同的核心能力，它可以說是組織個性的一部分。但是，每個組織-不僅僅是企業，都需要一種核心能力：『創新』。 只專精一種是不夠的!! 沒有一家公司能在浩瀚的知識領域中一枝獨秀，但一家成功的企業除了在一個知識領域脫穎而出之外，也至少需要精通其他的知識領域。 我們會因為擁有優點而獲得