risun8d 课件.pptVIP

有问题团队的特点 ? 不确定的、有冲突的目标 ? 混乱 ? ? 人际间的不和 ? 不公开的议事日程 ? ? 不敢发表主张、观点 ? 利己主义/嫉妒 ? ? 推销区域内的暗斗 ? 玩弄权术 ? ? 小圈圈 ? 没有反馈 1D: 成立团队 利用团队的方法 Team approach 利用团队的方法 Team approach 建立一个团队，团队成员具备相关产品的知识，有解决问题需要的时间和授予的权限，具有所要求的解决问题和实施纠正措施的技术素质，团队必须有一个指定的带头人； 团队成员由保护与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成； 质量部负责招集和组织团队的活动。 相关的QC工具 TASKS ACTIVITIES RESP. START DUE TASKS ACTIVITIES RESP. START DUE STATUS ACTIONS 行动计划 业务个案 目标陈述 项目计划 机遇陈述 项目范围 团队人选 团队宪章 Gantt Chart (Pilot) Task Jan Feb Mar Apr May Responsibility A Jim B Sue C Lynn D Bill/Jim What When Who …… 时间管理 确认 Identify 被调查的料号是什么？ Which part number is in Investigation? 什么缺陷或者故障？ What is the defect or malfunction? 位置 Location 什么位置发现缺陷和故障? Where was the malfunction or defect observed? 物料在什么位置发现有问题? Where on the part or unit was the problem observed? 描述问题 Describe the problem 时间Timing 什么时间出现的这个问题？这个问题在哪个班？发生了多久？ When did the problem occur? How long was the unit on place prior of failure? The shift? 数量Quantity 这个问题有多严重 ? How big was/is the problem? 这个问题有多大差异? How much variation? 有几个部分是相关的? How many parts were involved? 描述问题 Describe the problem 要完成这点, 我们要做到： To accomplish this , we must: 知会供应商，装配，制程，设备，服务等等Address supplier, assembly, process, equipment ,service etc. 明白立即改善行动是必要的。 Remember the immediate action is needed. 执行临时围堵措施 Interim Containment Action 必须确认立即改善行动对杜绝问题的扩大和减少对客户的影响等方面的有效性。 The interim action effectiveness at either containing the problem or reducing the problem’s impact on the customer must be verified. 立即改善行动纯粹是快速修复以隔离从客户反馈的问题。 The interim action is purely a “quick fix” to separate the problem from customer. 执行临时围堵措施 Interim Containment Action 立即改善行动不能制造更多的问题，在永久措施被执行和确认后，立即改善行动必须停止执行。 The interim action must not create the problems than it solves and must be removed when the permanent action is implement and verified. 执行临时