物业管理国优示范项目考评专项 课件.ppt

创优现场标准 现场标准：开展有偿服务，公布收费标准，手续符合规定；以小区居民开展高水平的管理服务为基础，开展多种经营，弥补小区经营不足；各种有偿服务标准公开，每年以业养业、多种经营收入要取之于民，用之于民，收支费用公开，建立此物监督制度，接受居民业主监督，账目每季度公布一次；制定企业的以业养业长期发展规划和各项经济发展指标，做到资金良性循环，并有文字说明。 7.0 管理效益 创优现场标准 7.0 管理效益 创优现场标准 注意事项： （1）有限空间管理； （2）居住区宿舍整理，尤其是樱花园8号楼B2安管宿舍； （3）居住区香海园4号楼B2供方办公区整理； （4）民生排污许可证办理。 8.0 其他 总结 五 创优现场标准 参评北京市物业管理示范（四星）项目、北京市物业管理示范（五星）项目、全国物业管理示范项目的区别。 北京市物业管理示范（五星）项目现场答辩的流程。 对11年考评过程中未整改完成的事项的跟进。 对评优推进计划、工程 整改计划的执行。 本节课程要点： 创优资料收集整理 2.0 资料整理 2.8 管理效益 2.8.2（标准2）提供便民有偿服务，开展多种经营 1、便民服务记录 资料来源：便民有偿服务（同2.1.14中第2项），项目根据实际情况编制便民服务策划，并附有产生的相关记录、现场照片，如：代叫出租车、手推车使用记录、便民医药箱使用记录、邮件代收记录等。 注意事项：做好因前台代收包裹引起与业主间纠纷的防范措施。 创优资料收集整理 2.0 资料整理 2.8 管理效益 2.8.2（标准2）提供便民有偿服务，开展多种经营 2、多种项目经营 资料来源：管理处根据实际情况编制多种经营项目策划，并附有《月度经营收入明细表》、《经营资源台帐》、《经营合同管理台帐》等记录。且须注意各类记录中的数据吻合。 3、制定企业的以业养业长期发展规划和各项经济发展指标，做到长期良性循环，并有文字说明。 资料来源：管理处编制便民有偿服务策划（同2.1.14中第2项） 创优资料收集整理 2.0 资料整理 2.8 管理效益 2.8.3（标准3）本小区物业管理经营状况 1、财务报表（盈亏报表、纳税记录） 资料来源：盈亏报表同2.1.14物业管理服务费用公开有记录和照片。纳税记录可向资产财务部收集相关凭证复印件。 创优资料收集整理 2.0 资料整理 2.9 其他 1、工程记录表格中对单位使用不统一，有的填写兆帕、有的填写帕，有的填写米、有的填写立方米，风量未填写单位。 2、设备台账未更新，部分设备责任人已离职。 3、记录表格有些不是体系内文件，有的有版本号、编号，有的没有。 4、封皮打印的名称与实际表格名称不统一。 5、归档资料责任人签字不规范，部分存在少签、不签、代签的现象。 6、缺失单位的盖章。 7、存档的记录有复印件有原件，应全部存档原件。 8、 2011年10月份工程部排班表中李硕强电资格证书10月9日到期，但仍安排值班。 9、保洁、绿化专业缺失年度工作计划，并对应分解至月度、周计划。 创优现场标准 四 创优现场标准 1.1（标准1）主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 现场标准：小区入口处的显要位置设小区平面图及小区概况说明，小区内组团道路有名称、指示方向，楼号清楚，无破损。 1.2（标准3）房屋外观完好、整洁；外墙面砖，涂料等装饰材料无脱落、无污渍 现场标准：房屋外墙装修无破损，现场无坠落不安全的隐患，散水完整。 1.3（标准5）封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 现场标准： 阳台必须统一封闭，小区内不能有飞线。 1.0 房屋管理及维修养护 创优现场标准 1.0 房屋管理及维修养护 （标准1）主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 创优现场标准 1.0 房屋管理及维修养护 （标准1）主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 创优现场标准 1.0 房屋管理及维修养护 （标准3）房屋外观完好、整洁；外墙面砖，涂料等装饰材料无脱落、无污渍 创优现场标准 2.1（标准1）共用配套设施完好，无随意改变用途 现场标准：各公用配套设施与原设计（设施安装资料）相符。 注意事项：（1）居住区内各类不能使用的景观灯、喷泉的维修或处理（如香海园水系西南侧三个喷泉口和水底的景观灯等）；（2）居住区红外对射修复完善；（3）居住区各单元门禁刷卡读卡器修复完善；（3）民生C座大堂外广场等位置地等不亮。 2.2（标准