金孚隆超市团队协作,走向卓越.pptVIP

激发个人能量但整体搭配不良的“团队” * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 整体搭配良好的团队 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 成员关系：决定团队的整体效能 1＋1＞2 1＋1＝2 0＜1＋1＜2 1＋1＝0 1＋1＜0 发挥优势，取长补短： 相安无事，彬彬有礼： 貌合神离，问题成堆： 双方斗气，躺倒不干： 矛盾激化，互相拆台： * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 团队的四个基本要素 目标 关系 心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的； 关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大； * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 团队的四个基本要素 规范 领导力 没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范； 将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素——领导力。所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 沟通窗（JOHARI视窗） 你 不 知 你 知 我知 我不知 公开区 隐私区 未知区 盲区 认 知 之 二 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 “一滴水怎样才能不干涸？” “把它放到大海里去。” 个人再完美，也就是一滴水，一个团队，一个优秀的团队就是大海。 感 悟 团 队 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。 * * 储备主管培训 用心去做 永不满足 一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。 * * 储备主管培