销售展厅岗位职责及管理.docVIP

中心店岗位职责及管理 一、职责 l．中心店负责人： 1．1．保证展厅销售的正常运作， 1．2，熟悉产品和业务知识，主持日常事务。 1．3．收集顾客反馈的信息并及时上报。 1．4．营建展厅销售环境，注重销售服务，树立企业和品牌形象。 1．5．规范执行销售程序。 1．6．按月制定展厅销售计划，报批通过后执行，完成销售目标。 I．7，负责空调、照明、音响等用电的安全，维持摆设道具之效果和清洁。 1．8．安排、协调属下人员的工作，建立考勤制度。 1．9．协助导购、开单人员的工作，督促收款员准时上缴销售货款。 1．10．以身作则，推行微笑服务，文明礼貌待客。 1．11．负责下班后店内的安全检查。 1．12．完成上级交给的临时任务。 2．销售顾问 2．1．熟悉产品知识和业务技巧，研究顾客购物心理。 2．2．坚持规范服务，做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。 2．3．第一时间主动与进入门店的顾客打招呼，及时奉送茶水。 2．4．顾客需要购买产品时，积极推荐，详细介绍产品性能、特点，激发顾客购买欲望，做好顾客的参谋和顾问。 2．5．保持购物环境的整洁、舒适、协助搞好新产品的展示、摆放并负责产品样板的日常清洁、布置工作。 2．6．负责视听器材的使用、保养， 2．7．服从领导安排，完成上级交给的其它任务。 3．开单员 3．1．保证开单的准确、及时。 3．2．严格按规定开单和传递单据。 3．3．尽心尽力做好本职工作，对顾客耐心、细致、坚持礼貌待人。 3．4．保持工作环境整洁、有序，主动协助搞好清洁卫生。 3．5．服从经理工作安排，遵守劳动纪律，建立良好的同事关系。 3．6．完成上级交办的其它事务。 4．收银员 4．1．确保货款安全，遵守财务制度。 4．2．严格按规定及时传递单据。 4．3．努力做好本职工作，熟练掌握基本技能。 4．4．每天负责准时上缴销售货款。 4．5．讲文明、有礼貌，积极协同搞好环境卫生工作。 4．6． 服从领导安排，完成上级交给的临时性任务。 负责人：负责展厅的全面工作，负责对店员进行考核及培训；负责专卖店货源的组织；在授权范围内洽谈工程；在授权范围内做出让价决策；负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致；负责每日或固定时间向上级汇报工作；负责安排店员管的工作；负责制定年度、季度、月度计划、每周计划，以专卖店销售任务为工作目标，力争超额完成任务；每日负责召集店员、开会及部署第二天的工作；负责店员考勤及工资的考核。 销售顾问：其上级为中心店店长，对中心店店长负责，接受其领导；每日负责展厅清洁卫生，使展厅整洁卫生；每日早晨负责清洗并调整样板，以保证样板整齐、整洁、美观；每日早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；负责进店顾客的导购工作，做到热心、耐心、细心，务必使顾客有宾至如归的感觉；在销售部经理授权范围内洽谈工程并在适当时机介绍给销售经理；在销售部经理授权范围内让价，在争执不下时可报告销售部经理处理；负责给顾客开单并收款，不得赊款给任何客户；负责每日下班前清点样板有无短缺并通知仓库；负责每日下班前清点宣传资料有无短缺并通知销售部经理以补齐所缺资料。 二、销售展厅布置与管理 销售展厅气氛的营造尤其重要，而拥有良好的展厅布置与管理无疑创造了一个良好的营销条件。 1、售点生动化原则 显而易见，随手可及，分类摆放，面向顾客。 2、展厅布置 所有展厅布置必须严格按照我公司展厅展示的要求进行室内布置，所有展厅布置在我司业务代表的指导下必须严格按照我司展厅设计的要求进行室内布置。 3、展示陈列原则 a．c．保持整洁的外观。 d．更换己破损的样板。 e．按品种类型和规格来陈列。 f．大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在下面的货架上。 g．获得足够的迎客面。 h．按照产品销售及库存情况来陈列。 i．保证标签及其它Ⅵ制品规范展示。 4、展厅管理 展厅管理是一项长期而持久的工作，它需要从日常的管理着手。展厅管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按照这些要点去逐一落实。展厅管理不是一劳永逸的事，它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行；包括营业前的清洗、清洁，营业中的调整，营业后的整理。总的来说，展厅管理包括如下要点： a．地面是否清洁、卫生； b．样板是否清洁； c．样板是否摆放整齐； d．样板有无破损； e．样板有无短缺； f．样板所贴标签是否符合规范； g．样板所贴标签是否已破损； h．在店内有无堆放破损样板及客户零星退货； i．POP招贴是否已破损； j．海报粘贴位置是否合适； k．海报是否破损； 1．灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求； m．吊旗有无损坏； n．休息桌上的物品是否摆放整齐； o．烟灰缸是否已清洁； p．休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯； q．资料册位置摆放是否恰当； r．资料