销售培训记录.doc

销售培训 销售分八个部分： 销售激情是金 勇于奋斗 心存感激 优质服务 自信是敲门砖 积极敬业 灵活运作 狼的性格 销售激情是金 第一章节：沉默是金 要为客户考虑，要给客户带给最高的利益 首先要帮助客户，做事先做人，才能得到客户的信任 要对销售产生激情，全力以赴，产生第一次的信任 在销售过程中，技巧当中，要为自己留下伏笔 在销售过程中，要给客户产生第一印象和第一个记忆 要与客户成为朋友 要客户有满足感 要从小事做起，想他们之所想 在谈话期间，不要把自己的成功或辉煌的事情与客户交谈，要让客户凌家与自己之上，要学会谦虚 每个客户的心里都都有一把锁，不要强压去解开这把锁，要与客户成为朋友 付出自己的爱心，将客户的真正需求放在首位，始终保持平和的心态和心境，想客户之所想，关心客户之所关心，使自己与客户的关系越来越亲密。 关心客户的家人和朋友的情况，找到销售的突破口 要让客户知道，我所销售的产品让他们节省开支而我们获得最大的利益，和及时提供我们的良好的信息 情绪感染是最有利的说服利器 做销售的同时，需要用自己的激情和热情来征服客户 做销售的同时，切忌不能咄咄逼人，要洋溢热情去感染客 “对于自己天生的热情十分欣慰，甚至在我工作这么多年以后，不论我在前一天多么疲劳，清晨醒来，总会充满新的热情” 不管有什么情绪，都要在客户面前保持良好的心态，热情所激发的动力是没有极限的 做销售要有自己的原则和理念！ 把热情要成为一个习惯，通过自我的暗示，不断培养自我的热情。 做为一个销售员要有一个积极的思想！ 第二章节与客户保持联络，让感情慢慢升温 做为销售人员要与客户培养感情！ 对于一个销售人员，细心很重要！ 给所有的客户建立一个档案，和他的交往不断的增加，经常联系隐形的客户，不能过分的干扰对方。 第三小节用微笑融化顾客 销售人员要用微笑体现自己的真诚，不论自己在收到客户的拒接或接受。 要以微笑面对客户，使你更容易的让客户对你产生良好的印象 微笑的六大魅力： 微笑可以使人们在冷寂的环境中，变得让他人活跃 微笑是对他人表示好感的捷径 微笑在人际关系中可从表示 出不可衡量的价值 微笑不仅令个人仪容变的漂亮，还可以换取别人的好感 微笑是互相信任的基础 微笑有利于人们的健康 第四小节：真诚的赞美，让你与客户距离更近 赞美： 赞美要真诚，要善于运用理解的角度，才能收到理解的效果 赞美要及时 赞美要是适度 赞美要有针对性 赞美要有艺术性 第四小结总结： 赞美客户要选择适当的用语 赞美客户对他的言语中分析他的性格特点，不要赞美客户的丰功伟绩 在长久的人际交流中，只有平平淡淡才是真 每个人都生活在明天美好愿望之中 5.冷场会出现尴尬，要有赞美之情，来拉动和客户的距离，尴尬时，运用客户周边的东西，来调整尴尬的局面，但是在赞美之时，要点到为止，赶快转移话题 每个人都有软肋，包括家庭，事业，子女！ 赞美时，要点到为止，赶快转移话题 人与人的交往，跪在求同存异 第六小结及时化解矛盾 人际关系的培训（做好人做好事） 第一章在人际关系中寻找出人头地的机会 第一小节怎样才能辨别真伪的朋友 有共同的操守和共同的乐趣，在思想有共同的乐趣，才能成为真正的朋友，志同道合 雪中送炭真朋友，当自己遇到危难的时侯，挺身而出的是真朋友，推诿的是伪朋友 敢言不失是真朋友，朋友应该是以心相交的 第二小节人到用时，不嫌多 时刻记住每个朋友，要记住人到用时，不嫌多 第三小节大树底下，好乘凉 要学会借力发挥，光靠一个的努力，是很孤单，团队销售，它有一个强大的后备力量，要为自己找到一个乘凉之树，避免不必要的探索 怎样才能找到一个好的靠山； 有家事背景的人 功成名就的人 有能力有潜力的人 第四小节寻找贵人相助 什么样的才叫贵人 当自己遇到困难时，有人推了你一把或着给了我启发，重新燃气我的斗志。七分努力三分机遇。爱拼才会赢。 第五小节 和不同的人打交道 同高水平交往两种状态 讲究自然志趣 要谦虚 请教有度 第二章 勇于奋斗 第一节要想成功就要有超前的意识。在销售中，要有自己的想法，要有超前的思维方式。这就是销售的精髓： 想到的事情就要立刻去做，不要让懒惰和借口拖住你前进的脚步 只说不练，永远达不到目标 第二节 好运气的秘密在于比他人更勤奋的去做 销售有困难得自己想办法解决，不能光靠运气 运气是可遇而不可求的！但也是成功的必备要求，它也是个双刃剑 在运气的背后，隐藏的是背后汗水！ 好运气，也靠勤学苦练 自我激励，自我启发，这样才能面对重重难关 每一天的工作世间比别人多2到3个小时，成功也比别人多2到3倍 成功是需要艰苦的努力，世间是对每个都是不偏不相的！ 总结：销售的成功取决于 第三节心去等待成功，只有失败 要耐心的面对成功的到来，如若不然，只有面对的是失败 只要有耐力，有充分的心里准备! 总结：耐心，耐