第2章节 旅游者的感觉和知觉.ppt

第 二 章;第二章 旅游者的感觉和知觉;;案例导入;一、感觉对旅游活动的影响;;3、感觉的心理学意义;感觉的分类及在旅游活动中的作用;;;;(三)感觉现象;;;;你有敏锐的直觉吗？;11.你曾经接口别人未讲完的话吗？ 12.你曾经有过想念久未谋面的朋友时，那人却突然寄一张卡片、信件或打电话给你吗？ 13.你从来没有过觉得某人不可靠的那种直觉？ 14.你能够一眼就看出一个人的好坏吗？ 15.你曾经有过对陌生人似曾相识的感觉吗？ 16.你曾经因为坏预兆而取消要做的事吗？ 17.你曾经在半夜醒来，担心某个亲友的安危吗？ 18.你曾经没来由地讨厌某些人吗？ 　;;;;;;;;;;;;;;;;二、旅游知觉及其特征;;;二、旅游知觉及其特征;;;;;;;对象从背景中区分出来的规律;;;;;（二）旅游知觉的理解性;;A、理解使知觉更为深刻： B、理解使知觉更精确： C、理解能提高知觉的速度;旅游知觉的理解性受诸多因素的影响;;;;;;三、旅游活动中的社会知觉;类型 ;;;;;;;;3、自我知觉;（二）社会知觉中存在的误区;;1、 第一印象 ;; 晕轮效应是指认知主体对客体获得的某一特征的突出印象，进而将这种印象扩大为对象的整体行为特征，从而产生美化或丑化对象的现象。 《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪， 名星代言旅游广告; 指认知主体对认知客体概括而固定的看法，并对以后该类客体的知觉产生强烈的影响。 刻板印象对社会认知有积极的一面，即有助于简化人们的认知过程，为人类迅速适应社会生活环境提供一定的便利。但刻板印象一旦形成后，在对人的认知中就会不自觉地、简单地把某个人归入某一群体中去，给人对人的认知带来偏差。; 苏联社会心理学家包达列夫曾做过这样的实验： 向两组大学生分别出示同一个人的照片，出示前对甲组说这是一位德高望重的学者，对乙组说这是一个屡教不改的惯犯。然后，请两组大学生分别对这个人的外貌特征和性格特征描???。;;美国人：民主、天真、乐观、友善、热情 印度人：迷信、懒惰、落伍、肮脏、骑墙派 英国人：保守、狡猾、善于外交、有教养、严肃 德国人：有科学精神、进取、爱国、聪慧、勤劳 法国人：好艺术、轻浮、热情、潇洒、乐观 日本人：善于模仿、爱国、尚武、进取、有野心 俄国人：狡猾、欺诈、有野心、残酷、唯物 ;;4、期望效应;;;;;;四、对旅游条件的知觉;（二）旅游中的时间知觉;组织旅行游览时应注意的问题;（三）旅游中的距离知觉;;;;;;;;;;;;;3、旅游者风险知觉中的个性因素 （1）人口统计变量的因素影响：如女性旅游者往往比男性旅游者对风险的认知程度更高；而年龄介于18-24岁之间的年轻旅游者的风险认知程度往往比年长的旅游者低。 （2）风险评估水平。专家往往借助于定量的特征来评估风险，而外行却更看重定性的特征。 （3）地理、文化和心理上的相近性决定了旅游者对于损失感觉的强烈程度。 美国游客有一个特性，只要冲突事件与美国人有关，其国际旅行的游客数量就会普遍减少。;（四）减少旅游者风险知觉的策略;;;;;;;;;;;;小贴士：旅游意外险并非万能;;课后思考与预习;Thank You