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上海销售部新人入职培训游戏攻略 游戏目的：为了提高培训质量，让新人能集中精力的听课，易于吸收专业知识与技能，避免新人感到枯燥与疲惫感，部门针对新人的培训整理出以下几则游戏，在特别的几类课程中使用，希望各讲师结合游戏达到良好授课的效果。 一、公司介绍（破冰游戏） 说明：分组游戏（2选1） 1、左、中、右组织者问以下问题：早上起床时，是从左边下床？右边下床？——从左边下床的站左边，从右边下床的站右边，记不清的站中间早上穿鞋时，先穿左边的鞋？先穿右边的鞋？——先穿左脚的站左边，先穿右脚的站右边，记不清的站中间以此种办法将学员分成三大组。 2、谁是勇士？如果依上法分成的三组人数悬殊过大，则继续分组，按以下办法：请大家自由组合，寻找另外两位与自己相象的伙伴，分成三人一组。然后提问：1、谁愿意第一个站起来？2、谁愿意第二个站起来？由此，将学员分成三批 此游戏适合第一节的破冰培训，让新人的相互熟悉和互动。 二、产品知识 机票知识：（智力游戏） 说明：找变化游戏1、找一个你身边的学员结成伙伴 (partner)2、背对背,给你们3分钟,在身上做3个变化3、回过头,彼此找找对方的变化4、再背对背,给你们3分钟,在身上做10个变化5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出10个变化的,请举手 此游戏在下午的授课程中穿插，可以让学员集中精力，避免睡觉。 酒店知识：（创造力游戏） 说明：踩报纸游戏（准备废旧报纸、配合音乐使用更好）游戏方法：参加游戏人员在10人以上，在规定的时间（由讲师视人数多少而定）内全部站到1开的报纸上，（特别说明，全部的脚不能站出报纸的边界）分析：解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并善于实验学员的建议，排除不可行的方案 此游戏可以让在新人在枯燥的下午感到一丝活力，通过欢笑与互动有助于接下来的授课。 三、综合知识 商务礼仪：（沟通游戏） 说明：苹果和梨1、全体学员围成一圈2、训练师先和相邻的人进行演示训练师：这是苹果。相邻的人回答：什么？训练师：苹果相邻的人回答：谢谢！3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：甲：这是苹果。乙：什么？甲（对训练师说）：什么？训练师：苹果甲：苹果乙：谢谢！4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。5、注意事项：1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力 3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。 此游戏使用课时较长的培训，在中场休息时可以运用，达到意想不到的效果。 四、销售技巧 渠道销售技巧：（沟通游戏） 说明：撕纸游戏 形式：20人左右最为合适时间：15分钟材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）适用对象：所有学员活动目的为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。操作程序1、给每位学员发一张纸2、培训师发出单项指令：—大家闭上眼睛—全过程不许问问题—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来—争开眼睛，把纸打开培训师会发现各种答案。3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 有关讨论完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）