品质管理原则.docVIP

品质管理原则 　　品质管理的原则是一种广泛而基本的规则或信念, 用以支配及运做一个组织, 旨在致力于满足所有组织的受益者需求的同时, 以客户为中心长期持续改进绩效. 　　原则 1 － 以客户为中心的组织 　　组织依存于其客户, 故应理解客户当前和未来的需要, 满足客户的要求并努力超过客户的预期. 　　原则 2 － 领导作用 　　领导为组织建立统一的目的及方向. 他们应建立和维护内部环境, 使所有员工充分投入到组织目标的达成中去. 　　原则 3 - 人的参与 　　人在任何层次上都是一个组织的根本, 只有他们的充分参与, 才能使他们的才干为组织创造效益. 　　原则 4 - 过程方法 　　将相关的资源和行动作为一个过程管理会更有效地达成期望的结果. 　　原则 5 - 系统管理方法 　　针对预定的目标去识别, 理解和管理相互联系的过程构成的系统, 将改善组织的效率和效果. 　　原则 6 - 持续改进 　　持续的改进本身应成为组织的永久目标. 　　原则 7 - 以事实作决策 　　有效的决策基于对数据和资料的分析. 　　原则 8 - 互助互益的供需关系 　　一个组织与其供方之间的关系是相互依存, 互惠互利的关系, 这种关系提高双方创造价值的能力. 背景简介 　　这八项原则, 是国际标准化组织工作组ISO/TC176/SC2/WG15所拟订的. 它们获得了成员国高度一致的肯定, 在1997年5月共36个成员国的投票表决中, 获得32票赞成, 4票反对, 其中反对票并非针对其内容而是文件形式等方面的技术性原因. 我的 控制面板 道具 帮助 发新话题 发布投票 发布悬赏 格莱特公司黄文骏老师提供——丰田管理/兆元帝国的秘诀：别把员工当成猪 格莱特 新手上路 帖子 4? 积分 7? 城市 天津? 注册时间 2008-4-14? 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 1# 大 中 小 发表于 2008-7-3 11:16? 只看该作者 格莱特公司黄文骏老师提供——丰田管理/兆元帝国的秘诀：别把员工当成猪 台湾正吹起一股丰田旋风。今年，鸿海挖角大批丰田高手，华硕、台达电、宝成、台新银等，也纷纷导入丰田管理模式。丰田，让26万名员工，绞尽脑汁帮公司净赚上兆日圆。丰田学，是一种「把员工变聪明」的管理新魔法。* W! E7 y4 x( i/ P中国品质管理网一九九○年，一个周末的清晨。麻省理工学院教授詹姆斯．沃麦克（Dr. James P. Womack）被急促电话声响起，电话的另一头是出版社编辑兴奋的声音：「沃麦克博士，书取名叫做《改变世界的机器》，你觉得如何？」这本书，是全球第一本由西方人深入探讨丰田汽车管理模式的书籍。 |+ u6 \- H: E; P??d r) e(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS); w% p( @- `0 B??d; F6 t书最后的结论是，汽车正在改变世界，丰田管理中的精实思想，更会颠覆整个产业。只是，一个全球排名老三的车厂，哪有这么大的力量？(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS) z: ^+ I) L; m+ J0 R L% t, V0 \6 B后来，沃麦克的预言果然成真。/ t/ M: ?6 t) {! f% S0 h ~: _0 g3 m) F% U8 H \( ?1 m) D二○○三年，丰田汽车的税后净利突破一兆日圆。这是全世界第二大经济体——日本，没有任何企业越过的天险。中国品质管理网 ]7 n! Y0 U# @0 O }! K2 }2 V% q* h3 }( Y同年，丰田超越福特汽车，成为全球第二大汽车公司。+ w q9 c+ W. Z- A M( ~(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS); u$ x5 | z/ v, w3 O, o- v3 v二○○四年，成为亚洲市值最大的公司。中国品质管理网/ R Z6 G+ ?# u(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS); g/ a9 u l- j) a- m Z( M% i* i惊人成效5 m1 Z. N6 H4 S, {2 s(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)日本机场造价减半，邮局人力省两成　(六西格玛|6SIGMA|MINITAB|SPC|DOE|ISO9000|ISO14000|TS16949|ROHS)0 Q