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《伯乐相马—结构化面试技术知识实操方法与技巧》.ppt
结构化面试技术实操方法与技巧;第一讲 概述
1.招聘工作的实质
2.招聘工作的基本程序及核心环节
3.岗位说明书与素质模型的建立
4.素质要素的提取
5.素质测评工具的选择
第二讲 结构化面试的组织与实施1.面试的分类
2.结构化面试的组织与实施
3.特殊结构化面试—行为描述式面试的实施;思考
招聘工作的含义与本质
;结论:招聘工作就是—— 8J1B
在恰当的时间
选择恰当的地点
以恰当的成本
通过恰当的渠道
委派恰当的考官
用恰当的方式
招聘到恰当的人
放在恰当的位置
以发挥其最佳的人力资源效用;全景案例导入
假如你是人力资源部招聘主管,你公司需招聘一名营销经理,由你设计一个招聘方案。
问题1:招聘工作有哪些步骤或环节?
问题2:其中最核心的环节是什么?
;序号;(1)您认为对应聘者进行选拔性素质测评,应当做好哪些准备工作?
(2)对营销经理的“团队管理能力”进行测评时,需要把握哪些测评要素?;设计测评标准
1.战管能力(见表2-11)
2.团管能力(见表2-12)
3.自我意识(见表2-13)
4.领导技能(见表2-14)
5.分析式思考(见表2-15)
6.自管能力(见表2-16)
7.成就需求(见表2-17)
8.市场意识(见表2-18)
9.关注细节与秩序(见表2-19)
; 小组动手比赛
为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。; 选择测评工具;分析测评结果
(六)作出最终决策
(七)发放录用通知;沙盘模拟
以小组为单位:
为营销经理撰写一份招聘工作方案,重点突出其中的素质测评的工作方案。;结构化面试的组织与实施;面试的基本程序;
案例讨论:
松下公司招聘实录
通过案例,请讨论:
面试的内涵、类型、发展趋势、基本程序、实施技巧有哪些?;
面试实施过程中的常见问题与改进;;一、面试内涵;三、面试发展趋势;(一)准备阶段
1.制定指南
组团,准备,问序,问技,评分
2.准备问题
确定构成比重 见表2-22
提出面试问题 见表2-23
3.评式确定
确定方式和标准
确定面试评分表
4.培训考官
提问的技巧
追问的技巧
评价标准的掌握。
;一、面试程序(C);一、面试??序(D);小组讨论: 在实施面试过程中面试考官通常会出现哪些问题?如何克服?;小组讨论: 在实施面试过程中面试考官通常会产生哪些偏见?如何克服;面试考官的偏见;小组讨论: 在实施面试过程中面试考官注意应当掌握哪些技巧;1.简历不代本人
2.经历重过学历
3.不忽个性特征
4.让其了解组织
5.给多表现机会
6.注意不忠欠诚
7.关注特殊人员
8.慎重做出决定
9.考官自身形象;结构化面试的组织与实施;一、结面问题类型; 案例分组讨论;在第二轮复试中,考官提出了若干问题,例如:
(1)请问你在哪些单位实习过?
(2)你认为职业成功的评价标准是什么?
(3)如果你的上司分配给你一项任务,你必须去寻找相关的信息才能完成,你会怎么做?
(4)请你举一个例子,说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。
请根据案例回答问题:
(1)该公司的人员选拔方法有哪些优点?
(2)该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的4个问题分别属于哪种类型的问题?采用这样的提问方式有哪些优点?;面试分两轮。
第一轮为初试,采取一对一面试,面试考官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。通过第一轮面试的学生,该公司将出资请他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。为了表示公司对应聘学生的诚意,除了提供免费往返机票,面试全过程在一家四星级酒店内进行。
第二轮为复试,大约需要60分钟,面试考官至少有3人,由经过培训的各部门高层经理组成。面试具体过程是:第一,相互介绍并营造轻松交流的氛围,为面试的实质阶段进行铺垫;第二,面试考官按照预订的方案,向应聘者提问,应聘者按要求作答;第三,随着讨论问题的减少,在适当的时机,将面试引向尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,有应聘者向考官提几个自己关心的问题;第四,面试评价,面试结束后,面试人员立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象作出评定。;答案要点(上):;答案要点(下):;二、行描面试内涵(即上述第7点开讲);
案例:销售经理
结构化面试案例分析
;一、基于选拔性素质模型结面步骤(A);一、选拔性结面步骤 (A);一、选拔性结面步骤(A)★★★;一、选拔性结面步骤(B)★★★;一、选拔性结面步骤(C)★★★;一、选拔性结面步骤(D)★★★;一、选拔性结面步骤(E)★★★;一、选拔性结面步骤(F)★★★;一、选拔性结面步骤(G)★★★;二、结构化
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