驾驶员职业礼仪重点培训PPT.pptVIP

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2018-04-27 发布于天津
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驾驶员职业礼仪重点培训PPT.ppt

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;前言;一、驾驶员的职业形象要求; （一）讲究仪表端庄　　;1、衣着要求：干净、整洁、得体，根据要出席的场合，注意服装的搭配;2、着装四忌;3、外表;1、驾驶员常用的文明礼貌用语有哪些？　;2、行车文明“四不能”：　;3、控制不良言行与情绪，做到平稳驾驶，安全第一;问1：正常情况下，应该保持什么样的行车速度？;问2：遇到前方车辆抛锚、超低速行驶、夹塞等现象，我公司驾驶员应避免出现什么行为？;问3：应该如何对待行人？;4、行车礼仪; 三、驾驶员服务艺术;1、守时、守纪;2、服务体贴、周到、热情;3、接待客人时，要眼勤手快，主动为客人做好服务，提供便利;4、事事想在前、做在先，了解领导习惯，替领导分忧解难;5、注意把握言谈尺度，与领导、客人交谈时要诚恳、热情而不失礼节;结语;谢谢!