组织基本知识的生产.pptVIP

信息传递科技的范式转移 成本 时间 注意新典范 马車 火車 电报 电話 视频会议 (Multi Media Video Conference) 组织的学习曲线与范式转移（续2） 范式转移的特性 双环圈学习 创意研发而非“实做中学习” 杀手应用 组织集体知识的定义（续） 项目经验知识的定义法 项目经验知识定义的困难 项目为一临时组织 项目为单一、偶发性、非例行性 成员来自各地 项目经验知识的主要定义法，以故事来說明案例，主要的优点有下列几项： 清楚地了解案例完整的来龙去脉 高度的人性化 不受结构限制 组织集体知识的定义（续） 组织知识产权与无形资产的定义 组织内存在許多具价值的部分，如专利权、品牌、商标 ，这些是组织拥有的集体知识，然而却常常未被妥善管理。 定义组织的非正式人际网络结构 非正式人际网络的基本概念 是指组织员工不仅是个人在执行工作，当其遇到问题时都常常会有他们私底下、非正式的咨询对象与沟通的网络。 组织集体知识的定义（续） 三种重要的非正式人际网络。 咨询网络 由这个网络中可发现，当组织有问题或需要某种知识／信息时，最受认同及喜欢请教的专家是哪一位。 信任网络 由信任网络图可了解员工对于一些敏感性问题，最信任且彼此会联合作战的“死党”是谁。 沟通网络 非正式人际网络的引申与利用：这些除了可以定义组织内的专家外，更有价值的是，可以帮组织有效地组成内聚力、互信程度高的团队，这是项目成功最重要的基础。 咨询网络图 信任网络图 组织外部知识的定义 战略的知识缺口 组织应先定义出内部有哪些已存在的知识以便充分利用外，并要快速有效地找出外部环境存在着哪些我們需要的重要知识。 组织外部知识定义的主要方式 供应商 合作伙伴 学术研究机构 网络内容提供者 组织 市场調查机构 客户 咨询公司 专家 学术会议期刊杂志 组织外部知识的获取 组织外部知识获取的基本概念 组织外部知识获取的三大方向 组织外部知识获取的基本概念 组织通过外部市场的采购、战略联盟之合作或与相关团体间非正式地交流，而获得外部有价值的知识。 组织外部知识获取的光譜图 关系密切程度 高 低 正式战略联盟 合资 入股 网络型组织 長期合約 非正式合作互惠交流 公开市场采购 组织外部知识获取的主要优缺点 组织外部知识获取的优点 速度快 质量好 成本低 能力強 避免在象牙塔里闭门造车的问题 组织外部知识获取的主要优缺点（续） 组织外部知识获取的缺点 组织失去创新的能力 打击内部员工的士气 适用性与整合问题 核心能力与差异化的问题 组织吸收能力(Absorptive Capability)的问题 交易成本的问题 组织外部知识获取的主要方法 在公开市场上的采购 与合作伙伴的非正式合作互惠交流 正式的战略联盟关系 在公开市场上的采购 招募专家 优点：组织在知识获取的速度上更加快速。 缺点：员工间可能会互不相容。 注意的重点：要能招募拥有差异性专長的员工。 购买相关的知识产品 购买智慧財产。 购买设計蓝图。 反向工程(Reverse Engineering) 。 在公开市场上的采购（续） 并购 人员流失的问题：并购时须注意人力资本是否会流失。 生态改变的问题：并购时要注意企业文化与生态的改变会使得知识无法存活。 政治冲突的问题：旧员工排斥新员工、被并购者排斥并购者。 并购的关键成功因素(CSF)包括下列几点： 正确地搜寻与评估所需的知识。 保护原有的环境与文化。 保留重要的专才。 平稳调和新、旧的文化与知识。 欧莱雅的并购战略 英国人，法国大型公司的唯一外国籍老总 在过去18年中，欧莱雅连续保持两位数增长，净利润增长了6倍，股票价格是之前的22倍。 发展成全球排名第一的国际化妆品企业； 欧莱雅的业务已经遍布全球150多个国家和地区。 转折点：攻下美国市场 1981年起，欧文中开始领导欧莱雅美国公司，说服了当时美国最大百货公司之一的梅西百货，在其化妆品柜台区，获得与美国雅诗兰黛同样的销售面积。这一年，欧莱雅在美国销售额增长了25％ 欧文中先生 欧莱雅的并购战略 欧莱雅并构兰寇、美宝莲、植村秀、小护士、羽西 亚洲区总经理盖保罗认为，并购一个新品牌对欧莱雅而言，关键在于能否拓展欧莱雅的品牌战线，是否符合公司的整体发展战略。 “收购一个品牌是因为我们觉得它对我们有价值，所以我们不会雪藏并购进来的品牌；相反，我们会融合自己的技术配方重新开发出新产品。” 在公开市场上的采购（续1） 知识外包 产学合作 由公司財务上支持研究单位，換取研究成果的应用权。 顾问咨询 租赁方式取得。 员工抗拒的问题。 与合作伙伴的非正式合作互惠交流 与客户的知识交流 焦点团体(Focused Group) 。 网络虚拟社团(Virtual Community) 。 实地了解。 CRM系統的运用。