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质量控制与管理的发展及ISO9000基础基本知识.ppt
质量管理的发展及 ISO9000标准的基础知识讲座;质量管理发展的四个阶段;一、质量检验管理阶段 ;一、质量检验管理阶段（续）;二、统计质量管理阶段 ;二、统计质量管理阶段（续）;二、统计质量管理阶段（续）;三、全面质量管理阶段 ;三、全面质量管理阶段（续）;三、全面质量管理阶段（续）;四、标准质量管理阶段;五、ISO9000基础知识;2、ISO9000：是品质管理和品质保证系列标 准，是一个标准族，即包括许多有关质量管理的标准。
94版ISO9000标准族共包括27个标准；
2000版ISO9000标准族共包括5个标准。
通过对有可能影响产品(服务)质量的各个环节(过程)进行管控,确保我们能持续稳定地提供合格优质的产品给客户，最终达到顾客满意。;3、 ISO9000是一个管理标准，而不是一个技术标准， ISO9000标准本身不规定产品的质量及技术要求，因此，ISO9000认证是质量管理体系认证，而不是产品认证。
4???ISO9000标准是一个文件化的质量管理体系。因此，就体现了文件的重要性，文件即是企业的法律法规。对建立文件化的体系及执行文件应达到以下要求：
;4.1 我们说了的，就要写出来，我们写了
的就必须去做，我们做了的就必须记
录。说了不写，等于白说；写了不
做，等于白写；做了不记录等于白做。
4.2 合理不合法的是不合格的，合法不合
理的是合格的。
4.3 有问题，怎么办？请您找文件。;质量管理体系文件内容;体系文件结构图 ;4.5、标准要求编成程序文件的工作共六项：
4.5.1、文件控制
4.5.2、记录控制
4.5.3、内部审核
4.5.4、不合格品控制
4.5.5、纠正措施
4.5.6、预防措施
;ISO9000标准换版情况;2000年ISO9000换版的原因;2000年新版ISO9000标准的特点;94版ISO9000族标准的构成;2000版ISO9000族标准的构成;2000年新版ISO9001标准结构;全文结束
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