管理学-计划篇.pptVIP

第Ⅱ篇 计 划 篇; ;第五章 目标和目标管理; ;二、目标的性质 1.目标的多样性。乍看上去，似乎所有组织的目标都是单一的—对于工商企业是创造利润，对非营利组织是提供高效率的服务；但是，更深入的分析表明，所有组织的目标都是多重的。 如工商企业除了追求利润，还追求增加市场份额和满足雇员福利； 高校不仅要培养高素质的学生，还要出更多的高水平的科研成果。 目标的多样性对我们有以下三点启示： 第一，一个管理人员的目标不是越多越好，也不是越少越好，而是有一个最佳的数量。 第二，任何组织要想有效地实现其目标，组织内的管理人员所追求的目标数必须适当。 第三，当所追求的目标数较多时，应对各个目标的相对重要性进行排序，从而分清目标的主次，给主要目标以更多的注意。;2.目标的层次性。从组织结构的角度看，目标形成一个有层次的体系，以广泛的社会目标，分层次、分等级组成。实际上，组织目标可划分为三个基本层次： 第一层次为社会层，即组织满足于社会发展和市场需要的目标。如：企业要以合理的成本为社会提供所需要的产品和服务，创造更多的价值。 第二层次为组织层，即企业组织和专业系统自身发展的目标和策略。例如: 某生产汽车的企业为进一步扩大市场占有率，确定设计、生产和销售可靠的、成本低及节能型的各种汽车的目标，并将包括关键成果领域在内的目标更加具体化，如一定时期内的投资收益率、产品生产率等，这些目标还需进一步转化为分公司、部或小组的目标。 第三层次为个人层，组织最低层即成员个人的目标。例如： 收入分配、专业技术水平、业绩成就等。;;三、目标的分类 组织的目标可按不同的标志进行分类，从而形成各种不同的目标。如： 主要目标和次要目标； 控制性目标和突破性目标； 长期目标和短期目标； 明确目标和模糊目标； 定量目标和定性目标等。;四、目标制订要求——SMART ;沃尔玛的定量目标 ;第二节 目标管理;一、目标管理的概念和特征;目标管理的概念;目标管理的概念;1.明确目标。明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高???业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。;实例;然后从身体素质和Ａ班差不多的Ｂ班随机地选出50名学生，重复Ａ班的第一次实验。但在Ｂ班的50名学生第二次试跳时，实验人员不预先划横线，只是鼓励他们道：“相信大家还有潜力，看谁还能跳得更高。” 最后对两班学生的满足感进行统计，结果如下： ;哈佛精英的人生轨迹;启 示;2.参与决策。目标管理用参与的方式决定目标，上级与下级共同参与选择、设定各对应层次目标，即通过上下协商，逐级制定出整体组织目标、经营单位目标、部门目标直至个人目标。 因此，目标管理的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。;3.规定时限。MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年、五年等。 在大多数情况下，目标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一致。 但并非必须如此，这主要是要依实际情况来定。 某些目标应该安排在很短的时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。 同样，在典型的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设置的时间往往越短。;4.评价绩效。MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。 也就是说，下属人员承担为自己设置具体的个人绩效目标的责任，并具有同他们的上级领导人一起检查这些目标的责任。 这样每个人对他所在部门的贡献就变得非常明确。 尤其重要的是，管理人员要努力吸引下属人员对照预先设立的目标来评价业绩，积极参加评价过程，用这种鼓励自我评价和自我发展的方法，鞭策员工对工作的投入，并创造一种激励的环境。;二、目标管理的过程与步骤 目标管理的过程大致可分为四个步骤： 第一步：建立目标体系 实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是按照参与的原则自上而下地逐级确定目标。对最高管理人员来说，制定目标的第一步是确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标是什么。由上级设置的目标是初步的，是建立在分析和判断基础之上的。而当由下级拟订出整个可考核的目标系列时，应根据上级制定的最初目标，上级领导和下级一起进行目标的商议和修改。上下级的目标之间通常是一种“目的一手段”的关系。 在制定目标时，管理人员也要建立衡量目标完成的标准，并把衡量标准与目标结合起来。 目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标。;第二步：明确责任。实施目标管理最重要的一点，就是要尽可能地做到每个目标和子目标都应使部门或个人明确责任，如果难以做到，则至少应该对每一个协作的管理人员所要完成的计划目标