秩序维护员工作细则Microsoft Word 文档.doc

人和丽景及国大家园秩序维护员 暂行工作细则 1、严格遵守公司各项规章制度（奖惩条例、离职管理制度、请消假制度、秩序维护员岗位职责）等； 2、交接班时间为早上8点，接班人员需提前十分钟到岗，整理着装，接班前要主动了解上班工作情况，上班未处理完的问题必须当面交待清楚并作好记录及时处理，处理不到及时向上级汇报；停车票据收费情况，剩余票据交接并且做好记录； 3、交接完毕以后，听从队长安排各自到达岗位，人和丽景分为1号门岗、巡逻岗、2号岗（3栋旁边）干好岗位相关工作，做到岗不离人，严谨脱岗、溜岗； 4、巡查：巡查人员在装修巡查中重点检查有无违规装修、未办理装修手续开始装修业主（发现违规装修及时报告上级，核实后由上级作出处理方案），还包括对地面清洁、消防器材完好程度、违规宣传品、装修材料搬运的管理；国大家园还要对所管辖商铺一天巡查3次（有无异常情况），住户及商铺用电余额查询；区域巡查，巡查人员对于小区所有区域全面巡查，包括对于车辆管理，车库巡查，确保车辆安全；巡查完后做好记录； 5、装修时间安排，所有业主装修从早上8：00到中午12；00，下午14:00到18；00，最迟18:30以后所有装修工人全部清场不得再装修并且关好全部单元门； 6、中午及晚上吃饭时间为40分钟，必须等同班秩序维护员来换岗后才能离开； 7、晚上值岗，人和丽景分为上下半夜值岗，当班人员轮换，值岗时严禁睡觉；国大家园到晚上19；00关闭半扇大门，24；00以后大门全部关闭才可以休息，并且半夜有业主回家的不得主动索要开门服务费； 8、门卫岗：在指定位置值岗，对出入小区的人员必要时进行查询，对车辆进行登记并收费，劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区，负责看管监控情况有异常现象立马上报，保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。（车辆收费后必须出具票据，如有发现收费后不扯票一律严惩） 18个不准制度： 1、不准酒后值勤和在上班时饮酒； 2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架； 3、不准在值勤时间吃零食； 4、不准在夜间值勤时打瞌睡； 5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活； 6、不准在上岗时玩手机、耳机； 7、不准擅离岗位、脱岗、串岗； 8、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品； 9、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊； 10、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子； 11、不准向业户、司机、及其他客户借钱或索讨财物； 12、不准带亲友到岗位上“陪岗”； 13、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金； 14、不准知情不报或包庇坏人； 15、不准用公家电话闲聊，接打电话时文明礼貌； 16、不准搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派，注意团结； 17、不准在岗期间打闹、嬉戏、喧哗干与工作无关事情； 18、不准泄露传播公司、业主、员工的秘密和隐私。 最后作为服务行业我们必须做到，文明服务、礼貌服务、主动服务、热情服务、周到服务、真诚服务、友善服务、耐心服务、平等服务等； 西岭物业有限责任公司 国大家园及人和丽景项目部 2011年7月