旅行社经营管理模拟题.docVIP

《旅行社经营管理》一、选择题1. 世界上第一本旅游指南是英国人库克所整理出版的（ ）。　　 A. 大英旅行指南 B. 伦敦旅行指南　　 C. 利物浦之行指南 D. 莱斯特之行指南2.在我国，设立国际旅行社注册资本不得少于（ ）。　　 A.30万 B.60万 C.120万 D. 150万3.旅游社产品的最基本特征是（ ）。　　 A.综合性 B.脆弱性 C.预约性 D.高接触性 4.在旅游淡季，旅行社推出价格低廉的淡季包价旅游产品是（ ）定价目标的一种体现。　　 A.保持现状 B.扩大产品销售量 　　 C. 维持企业生存 D.保持价格稳定 5.下列不属于国内团体旅游的特点的是（ ）。　　 A.准备时间短 B.活动日程变化多 　　 C.消费水平差别大 D.讲解难度小、世界上第一家旅行社正式成立于()年。 A.184B.1851 C.1838 D.1865 7、经营入境旅游业务和国内旅游业务的旅行社在申请设立时，应交纳（）元人民币的质量保证金。 A．30万B．60万C．90万D．100万 、A．B．C．D．、下列哪个不属于旅行社工作事故（）A．漏接事故B．旅游者走失事故C．错接事故D．误机（车、船）事故 、旅行社责任保险的有效期限为（） A．一个月B．半年C．一年D．两年 、 ①半包价旅 ②零包价旅游　 ③小包价旅游 ④单项服务 12、 A 1978年——1989年????? B 1990年——1994年　　 C 1995年——2006年　　　　　　D 1985年——1994年 13、 14、 A媒体广告　 B营销公关? C直接营销??D现场传播 15、旅游需求的对象是()。 A.旅游产品B.旅游企业C.旅行社D.游客? 二、多项选择题 1.旅游市场的交易主要是（ ）。 A、买断 B、租借 C、购售物质性消费资料 D、购售文化性消费资料 E、具有多重意义的行为 2.在开发特种旅游时要注意（ ）。 A、可行性研究 B、推销宣传 C、选配好服务人员 D、完善硬件设施 E、与当地搞好关系 3.旅行社促销人员的职责是（ ）。 A、掌握信息 B、谈判招揽 C、信息反馈 D、安排节日 E、后勤保障 4.旅行社服务工作标准化是（ ）的需要。 A、旅行社企业自身发展 B、培育、完善旅游市场体系 C、促进旅游业与国际接轨 D、保护旅游者合法权益 E、优化旅游产品结构 5.旅行社信息特征可概括为（ ）。 A、社会性 B、灵敏性 C、真实性 D、时效性 E、开发性、 A经济相对发达的地区　 　　 B旅游资源相对丰富的地区　 C拥有国际空港的地区 　　 　　　 D内陆地区? 7、在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ()。 A．为旅游者代办出境、入境和签证手续B．招徕和接待旅游者C．向旅游者提供导游服务D．为旅游者安排交通、游览、住宿餐饮、娱乐等活动、 A旅游业的发展状况　　　 B营业场所　 C协作网络　　 　 　 D客源渠道 9、根据世界旅游组织的产品分类方法，旅行社产品可以分为: A．观光旅游产品B．度假旅游产品C．休闲旅游产品D．专项旅游产品自助旅游产品、 A严格执行请示汇报制度 B建立畅通的信息系统　　 C必要的抽查与监督　　　　　????????? 　 D抽查陪同日志和接待记录 12、一地团的接待主要有以下四个特点： A．计划性B．具体性C．多变性 D．协调性E．应对性 、旅行社接待业务的特点 A．综合性和时效B．规范化和个性化C．文化性和趣味性D．热情友好和坚持原则、 A高度重视 B迅速答复　 C调查了解 　 D积极改进 15、 A餐饮费　 B城市间交通费收入　 C代理代售国际联运客票　 D文娱费? 三、简答题 某旅行团共20人早餐后自备车来徐州一日游，参观龟山汉墓（30元/人），兵马俑（20元/人），午餐后送团，服务标准：餐：35元/天，门票8折，导服100元/团，请计算其每个人综费多少？? 四、根据以下资料编写一份旅游行程计划 1、【资料】某旅行社一地陪拟接一来自上海的27人旅游团。该团乘坐的飞机于明天下午14：50抵达成都双流机场，抵达后按照行程不是先入住酒店，而是先去武侯祠游玩，晚上下榻锦江宾馆，计划晚餐在重庆德庄火锅店就餐。第二天该团去阆中和广安邓小平故里，晚上入住思源酒店。第三天从广安回成都，下午16：25送机。 2、2004年7-8月间，中国青年旅行社总社欧美部的10余名业务骨干，未经批准及办理有关手续，便集体跳槽加入了中国旅行社总社，并将其在这些人组建了中旅欧美二部，致使青旅的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原订8月至12月的旅游团队151个，占原订团队总数的2/3。此举使“青旅”减少计