西安交通大学“绩效管理学”课程教学大纲.docVIP

西安交通大学 “绩效管理学”课程教学大纲 英文名称：Performance Management 课程编码：MAGT3748 学时：48（含课外学时16） 学分：2 适用对象：公共管理类本科生 先修课程：管理学基础、经济学基础、人力资源开发与管理 使用教材及参考书： 1、付亚和、许玉林主编，绩效管理，复旦大学出版社，2003年8月第1版，ISBN 7-309-03687-5； 2、吴建南等，公共部门绩效管理，西安交通大学课程讲义，2004年4月； 3、刘旭涛，《政府绩效管理：制度、战略与方法》，机械工业出版社，2003年10月，ISBN 7-111-13079-0； 4、[英]理查德.威廉姆斯著，蓝天星翻译公司译，组织绩效管理，清华大学出版社，2002年5月第1版，ISBN 7-302-05242-5。 课程性质、目的和任务 本课程是公共管理本科专业的专业方向课。通过本课程的学习，使学生了解和掌握绩效考核与管理的有关概念、方法及原理，掌握几种主要的绩效考核技术；能够利用所学知识分析问题，掌握解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法，并针对某一组织、团体或个人设计绩效考核方案。 教学基本要求 1. 了解和掌握绩效考核与管理的有关概念、方法及原理； 2. 了解绩效管理的基本流程、绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与绩效改进等各个环节的核心工作； 3. 掌握关键绩效指标法（KPI）、平衡记分卡（BSC）等主要的绩效考核技术； 4. 运用所学理论和技术分析绩效管理现实问题，针对某一组织、团体或个人设计绩效考核方案。 教学内容及要求 第一章：?绩效管理导论 1. 绩效的基本概念 2. 绩效考核与管理的源起 3. 本课的基本内容和安排 第二章：绩效管理的过程 1. 绩效管理的基本流程 2. 绩效计划和绩效实施 3. 绩效考核和绩效反馈 第三章：绩效考核体系的设计 1. 考评主体的设计 2. 考评指标的选择 3. 考评周期的确定 4. 主要的考评方法 第四章：绩效改进 1. 绩效改进的指导思想 2. 绩效改进流程 3. 基于能力的绩效改进方案 第五章：关键绩效指标法 1. 关键绩效指标法的概念 2. 关键绩效指标体系的构成与设计思路 3. 关键绩效指标体系的设计程序 第六章：平衡计分卡 1. 组织绩效与平衡计分卡 2. 平衡计分卡的基本思想 3. 平衡计分卡的指标体系 4. 引入平衡计分卡的程序 5. 平衡计分卡的设计 第七章：团队绩效考核技术 1. 团队与团队绩效 2. 团队绩效与部门绩效比较 3. 团队绩效考核的流程与指标 4. 知识性团队的绩效考核 第八章：绩效管理体系的问题与对策 1. 建立有效的绩效管理系统 2. 建立和实施绩效管理系统时应注意的问题 3. 绩效管理系统中各环节的有效整合 课内学时分配 章 内 容 参考学时 1 绩效管理导论 2 2 绩效管理的过程 4 3 绩效考核体系的设计 6 4 绩效改进 5 5 关键绩效指标法 4 6 平衡计分卡 4 7 团队绩效考核技术 5 8 绩效管理体系的问题与对策 2 五、课外学时分配 序号 内 容 参考学时 1 案例分析与讨论 4 2 特定对象绩效考核/管理状况调查及报告撰写 6 3 特定对象绩效考核方案设计 6 大纲制定者：胡春萍 执笔 大纲审定者：李景平 大纲批准者：张思锋 大纲校对者：胡春萍