新邦物流 80后员工管理指南2010.pptVIP

4.1.5、展开“参与式管理” 80前员工习惯“听话”，而80后则不甘于只是听命的地位，因为他们在成长中一直具有决定权。 因此，在做建议或计划方案的时候，管理者应该让他们多参与，80后员工也不是要求管理者在多大程度上采纳他的意见，而是在多大程度让他们参与进来，自由发挥他的作用。 1、建立参与机制，部门的工作、问题都需要员工的沟通讨论才能决定。让员工有知情权、参与权，让员工有被尊重的感觉； 2、建立参与平台，多设置一些小会议室，里面备有大头笔，“头脑风暴墙”等，让员工有表达自己想法方式。 4.1.5、展开“参与式管理” 4.2、建立有效的沟通 4.2.1、沟通渠道 4.2.2、沟通技能 4.2.3、沟通结果 4.2、建立有效的沟通 4.2.1、沟通渠道 1、健全公司的内部正式沟通渠道和沟通制度 1、总经理定期抽取各阶层员工面谈，这种面谈计划能够使被访问的员工产生一种被尊重的感觉，从而提高员工的沟通积极性； 2、定期召开员工大会、座谈会，及时传达上级的意图，避免信息的误解或延误； 3、在公司杂志《新邦人》中设置员工意见专栏，完善本公司OA论坛，把一些敏感、棘手的问题加以公布，增加公开性与民主度，鼓励大家参与，献计献策，并对提出好建议的员工，给予一定物质和精神奖励； 4、发挥总经理信箱、员工关爱信箱的作用，对员工写给管理层的一些书面建议和问题要进行即时的答复； 5、明确每个员工的工作职责，消除多头领导的现象； 6、明确各部门工作职责，避免各部门之间互相推委责任、权责重叠或空白的局面，使得部门之间的沟通渠道规范化、制度化，保障各部门之间沟通的畅通有效。 4.2.1、沟通渠道 2、给员工提供一些恰当的非正式沟通渠道 具体的，可以从以下几个方面改善： 1、在合适的时间组织绩效优秀的员工进行一些集体旅游活动（踏青、秋游等等），既可以加强员工间的沟通，又可以提高员工的福利待遇和工作积极性； 2、给员工提供统一的住宿、伙食条件，员工将有更多的时间互相了解，沟通工作、生活中的问题，同时有利于提高员工的归属感，增强员工的稳定性； 3、重大节日、纪念日可以组织一些可以全员参与的体育、文艺活动，虽然目前已经有在做，但是员工参与程度不高，要调动公司所有员工的积极性，增强员工间的团结协作。 4.2.1、沟通渠道 4.2.2、沟通技能 提升个人沟通技能，需要员工个人和公司双方共同的努力，其中员工个人努力更是占有主导作用，公司方面则主要是通过对员工进行一些与沟通技能相关的培训来间接的帮助员工完善个人的沟通能力。 1、要积极地面对别人建设性的批评 在面对对方批评时 1、稳定自身的情绪，避免因情绪失控而带来的不必要的争执和冲突； 2、然后要冷静地从多个角度考虑对方的建议，反省自己的不足之处； 3、即使对别人给予的建议不认同，也应该换个角度，去理解和原谅别人。 4.2.2、沟通技能 2、要进行积极倾听 积极倾听对于管理沟通具有重要意义。要提高倾听的技能，通常可以从八个方面去努力： 使用目光接触；展现赞许性的点头和恰当的面部表情； 避免分心的举动或手势； 要提出意见，显示自己在边倾听边思考； 复述，用自己的话表达对方所说的内容； 不要随意插话打断对方； 不要妄加批评和争论； 使听说双方的角色顺利转换。 4.2.2、沟通技能 3、公开表扬、私下批评 对80后采取公开表扬，特别是采用“不错”、“很好”、“真棒”、“再接再厉”等；而同时通过私下批评的方式，如“电话批评”、“短信批评”、“电子邮件批评”甚至“QQ批评”等与时俱进的形式。 4.2.2、沟通技能 4.2.3、及时反馈 沟通结果的及时反馈是激励员工打开心门、平等交流的关键。80后员工普遍存在“被认同”的渴望。因此，需要企业建立良好的反馈机制，在工作建议、意见采纳、奖励机制间形成良性循环。 在沟通渠道方面我们公司建立了很多渠道，大家都知道这些渠道，但是没有人愿意用。因为员工提出的建议和问题没有得到及时反馈。 4.2.3、沟通结果 4.3、重视“80后”员工的发展与培训 4.3.1、指导“80后”员工进行职业生涯规划 4.3.2、为80后员工提供各种培训机会 4.3、重视“80后”员工的发展与培训 4.3.1、指导“80后”员工进行职业生涯规划 职业生涯规划是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程。依据马斯洛的需要层次理论，物质需要是人类较低层次的需要，而自我实现才是人的最高层次的需要。职业发展规划属于满足人的自我实现需要的范畴，因而会产生强大的激励作用。 “80后”员工刚刚从学校步入社会，普遍存在着对自己认知的偏差，找不准自己在组织中的定位，看不清未来的职业发展方向，造成工作适应不