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金元礼仪规范 目 录 会议礼仪 接待及拜访礼仪 职场礼仪 社交礼仪 仪 表 礼 仪 男职员仪表标准 星期一至星期五，男职员必须着深色配套西装、浅色衬衣及深色鞋袜，鞋袜颜色不得浅于西裤颜色；炎热夏季，可穿深色西裤及浅色衬衣；不得穿颜色对比鲜明的花格、条纹衬衣，不得穿西装短裤； 男职员仪表标准 星期一至星期五，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方； 星期一至星期五，必须在西装左胸前佩戴徽标，不得将司徽系在工作卡带上； 周末可以着职业休闲服装，不得穿背心、无领衫、休闲短裤及拖鞋上班； 上班时必须佩戴工作卡。 男职员仪表要求 应精神饱满，面带微笑； 必须理短发，保持头发的清洁、整齐； 必须经常整刮胡须，保持面容整洁； 西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品； 必须剪短指甲，保持清洁； 皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。 女职员仪表标准 星期一至星期五，女职员必须着职业套装或套裙，搭配与套装协调的皮鞋；夏季女士职场着装必须以有领有袖的职业套装或套裙为准，西裙长度不得短于膝盖三寸以下的地方；整体色彩搭配建议不要超过3种，不得穿着“露、透、短”的服饰、以及各式拖鞋进入职场； 女职员仪表标准 星期一至星期五，必须在套装左胸前佩带公司徽标，不得将司徽系在工作卡带上； 周末可以着职业休闲服装，不得穿背心、吊带装、无袖休闲服、休闲短裤及各式拖鞋上班； 上班时必须佩戴工作卡。 女职员仪表要求 上班时可化淡妆，面带微笑； 需保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整； 西装、西裙、衬衣须平整、清洁； 指甲不宜过长，并保持清洁，不得在手、脚指甲上涂抹有颜色的指甲油； 女职员仪表要求 穿套裙时须配肤色或深色丝袜，无破损； 皮鞋必须擦光抹亮，保持清洁。 仪 态 礼 仪 微 笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。 注：真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的； 微 笑 高 手 微笑礼仪 要与对方保持正视的微笑； 眼睛要正视对方，也要坦然接受对方的目光； 微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。 普通微笑 慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 微笑中需要注意的细节 No.1 嘴角上升时会歪。 意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。 No.2 笑时露出牙龈。 笑的时候特别露出很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补。 目 光 在与人谈话时，大部分时间应看着对方； 正确的目光是自然的注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方； 道别或握手时，应该注视着对方的眼睛。 站 姿 标准站姿------抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀、双臂自然下垂； 男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉、放于腹前或提后； 女士：双脚并拢，脚尖V字或丁字状，双手交叉放于腹前。 握 手 式 主要用于女士。是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。 男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。可用于的礼仪迎客，也可用于柜台的站立服务。 站姿细节 站立时不要过于随便，驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖以免影响站姿的美观。 站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼貌。姿势要站正，上身可以稍稍前倾，以示谦恭，但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、双手插腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。两腿交叉站立的姿势，是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。手插在腰间，是一种含有表示权威和进犯意识的姿势，如在男女之间还有“性的侵略”的意识。正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。以手抱胸的姿势，表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思，在与用户的交往中，是不宜出现的。 坐 姿 基本坐姿------入座要轻，坐在椅子1/3—2/3之间; 后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男士可略分开),头平正，挺胸、夹肩、立腰； 如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。 男性的坐姿 正确的坐姿是身体坐在椅子的前三分之二处，上身保持正直，脖子挺直,下巴内收,两手自然放于两膝上，两腿平行，男士与肩同宽。 胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目