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一、书籍概要 本书分为九章，第一章 引言，第二章 战略决策与实施，第三章 适应企业发展的组织体制变革，第四章 公司治理，第五章 自主创新与研发管理，第六章 供应链与运作管理，第七章 中兴通讯的品牌建设与市场营销，第八章 企业文化与人力资源，第九章 管理特色与成功之道。此报告主要谈第六章 供应链与运作管理。 二、内容简介 （一）供应链管理的战略思想 （二）建立在最佳生产系统平台上的供应链体系 （三）中兴通讯供应链全球服务能力 （四）中兴通讯的采购与库存管理 （五）中兴通讯供应链合作伙伴的选择 （一）供应链管理的战略思想 1、与总体经营战略的匹配 （1）供应链管理与多元化战略的匹配 从1996年至今，中兴通讯产品结构突破了单一的交换设备，向交换、传输、接入、视讯、电源等多元化产品领域扩展。 2、竞合观念 （1）SCOR模型在中兴通讯的应用 中兴通讯用SCOR模型来评价整个供应链运作效率，SCOR模型并非单纯的流程或系统，更大程度上是一种战略理念和认识，它的真正的意义在于将供应链定为从源头的源头到终端的终端，形成一个无限延伸的网络。 （2）与战略合作供应商签署《战略合作备忘录》 3、核心竞争力导向 （1）库存前移策略 中兴通讯的VMI模式将供应链系统管理进一步集成为上游供应商的一个协调管理中心，从而部分消除了由于供应链环节之间的不确定性和需求信息扭曲现象导致的供应链库存波动。通过原材料联合库存，供需双方共享需求信息，因而起到了提高供应链运作的稳定性作用。 （2）业务外包 （二）建立在最佳生产系统平台上的供应链体系 1、中兴通讯的采购与制造平台：康讯公司 2、中兴通讯供应链体系现状 中兴通讯的系统设备产品主要以直销模式为主，因此在整个供应链体系中不经过分销商、零售商等中间渠道网络，而是由营销事业部直接将产品配送到最终用户 （1）供应链的实物流 中兴通讯供应链是一个范围更广的企业结构模式，它包含了所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中企业的制造加工、组装以及分销等过程直到最终用户，它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，更是一条增值链，物料在供应链上加工、包装、运输等过程而增加其价值，给中兴通讯以及供应商们都带来了收益。 （2）供应链的信息流 供应链的信息流中，营销事业部根据市场需求信息、国家政策等进行市场预测并制定销售计划，产品事业部依据营销事业部的销售计划给康讯公司下达生产计划，最后由康讯公司决定最终的采购量。 （3）对牛鞭效应的规避 中兴通讯通过采用敏捷供应链管理，通过信息技术在供应链上下游的各个环节之间共享数据形成一个虚拟供应链，从而有效地消除了信息流中牛鞭效应。 （三）中兴通讯供应链全球服务能力 1、国际化战略 2、中兴通讯供应链由国内服务到全球服务转型 （1）中兴通讯通过了TL9000的权威认证 （2）采购的全球化 （3）国际化的售后服务平台 在中兴通讯开拓海外市场的征途中，中兴通讯是与跨国供应商捆绑在一起的，彼此间互惠互利，因为中兴通讯可以帮助跨国供应商进行市场渗透，但供应商同样也要帮助中兴通讯建立一个国际化的售后服务平台。 （四）中兴通讯的采购与库存管理 1、采购管理 （1）准时化订单驱动模式 公司拥有自己的销售管理系统，将各销售网店的信息进行及时的统计与分析，并设有专门的供应链管理部门，将上游供应商、生产和销售渠道进行整合。 （2）外部资源管理 中兴通讯实施外部资源管理是实施精细化生产，零库存生产的要求，即实现生产过程中的几个零化管理：零缺陷、零库存、零交货期、零故障、零纸文书、零废料、零事故、零人力资源浪费。 2、中兴通讯的VMI模式 （1）基于VMI模式的供应链活动过程 中兴通讯主要有三种类型的供方库：一是在中兴制造厂内或者旁边建立仓库，让供应商存放零部件，需要时直接从仓库提取，然后及时补货，材料只有发出时才发生所有权的转移，第二种情况是在供应商自己的地盘上设立专门的供应中兴通讯的仓库。 （2）实施VMI策略的原则 合作性原则，互惠原则，连续改进原则 （3）VMI实施与优势 减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性。库存作为中兴通讯与供应商双方信息交流和协调的纽带可以暴露供应链管理中缺陷，为改进供应链管理水平提供依据。 （五）中兴通讯供应链合作伙伴的选择 1、与供应商合作关系演变过程 实施供应链合作关系就意味着新产品技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险承担。 2、基于CQDS系统对供应商进行分类管理 基于CQDS系统，从成本、质量、交付以及服务四个