15年美容院规章管理制度内容介绍[精品].doc

15年美容院规章管理制度内容介绍 15年美容院规章管理制度内容介绍 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 6、 站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、 上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 1 1、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 1 2、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 1 3、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 1 4、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。 1 5、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 1 6、 维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，??免惊醒客人。 1 7、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 1 8、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 1 9、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 2 1、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。 2 2、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 2 3、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 6、 喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗， 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。 1 1、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。 1 2、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。 1 3、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次罚款。 1 4、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。 1 5、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 1 6、 一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 1 7、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。 1 8、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。 1 9、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。 20、节约水电、做到人走关灯、关水。 2 1、不准坐在床上聊天，吃