铸造优秀部门经理.ppt

管理挑剔、爱找碴儿员工 解决方案 事先与其商量，让他有参与感，尽量用“咱们” 先寻得别的同事的支持，运用同事间的压力 看优点，强调整体的利益 不能接受时，充分表达你的感受 不做人身攻击以免两败俱伤 管理夸夸其谈员工 管理办法 对那些有能力却缺乏工作意愿的员工，应设法给他提供发挥潜能的机会 将高难度的工作给他 目标管理 激发行动力 管理消极悲观员工 如何快乐起来 找到事情真相，不要仅凭借想象 认识到成功需要时间和过程，并开始行动 去做自己害怕的事情 认识到一切会过去 一切的关键——信任 找共同点 在别人困难时给他帮助 别人出错时给予善意的提醒 适当表达自己对别人的关心 适当展示自己的能力和水平 事实求是，不夸大不说谎 保持适合自己的优雅仪表和风度 暴露自己一定的脆弱之处 Thanks 开心学习 共同成长 * * 吉列总裁的两个问题：本位主义 * * 偶尔做秀 * 微软价值观7条中第四条：说教，评选，发奖金，颁奖，“优秀员工”，拿不到就不能提拔 * 不孝有三，无后为大 * 没有尺度随意衡量 在外站4小时娶新娘 * 总是救火，总是堵枪眼 * 中秋发月饼，82家公司。争取来的，发了，大家不以为然，不发，暴跳如雷。快递，父母，一封信。父母电话：这是一份好公司 香格里拉，188元一个。 20元做一个外包装的盒子，王府井 2元前一个，放4个 二、优秀的中层如何得到领导认可 勇于担当 甘愿当坏人， 做得罪人的事情 执行惩罚性制度时， 自己下手要狠 自己承担责任 自己的问题自己解决.不给领导添麻烦. 管理上司的简单技巧 主动报告你的工作进度 —让上司知道，帮助 不犯二次同样的错误 —让上司省事 不断学习 —让上司轻松 主动帮助他人 —让上司有效 热爱工作，任劳任怨 —让上司圆满 主动提出建议 —让上司进步 三、优秀的中层如何得到同僚支持 内敛：高调做事，低调做人 孙悟空是不是一个好经理？ 完美型性格 和平型性格 活泼型性格 力量型性格 三、优秀的中层如何得到同僚支持 克己：让于名利，无欲则刚 勤奋做事，简单做人 三、优秀的中层如何得到同僚支持 助人： 予人玫瑰，手有余香 让他人变得伟大 人生就是合作,工作就是合作 讨论： 别的部门不买我的帐，怎么办 我在一家企业做部门经理，我的工作是管理，但不是一般基础业务的管理，而是“品质改善方面的促进”。 所谓促进就是真正从事改善活动的人属于各业务部门，我只是对所有部门此方面的工作进行推进、管理。换句话说，我管理所有人，可是所有人又在职责上不属于我直接管辖（都有其各自的部门领导），我直接接受总经理领导。 现在面临的问题的是： 1、我所推进的工作，虽然领导大力强调推进，但在各部门的所有业务中实际所占份额只有2％－3％ 2、各部门领导包括所属员工从来以基本业务为主，根本不关心改善活动，或者压根儿就反感，而我对他们没有管辖权。 3、总经理虽然总是强调其重要性， 但对下属管理者（除我之外）是不考核这一块工作内容的。而对我因为这是我的主要推进工作，必须要考核。所有人完不成指标没有任何惩罚措施，但却会使我的考核评价降低。曾经有一位管理者直接对我说，反正我们不交报告，最后挨说的是你，不是我们。 请问：我该怎么办？如何去推进我的工作？ 管理部门员工 如何有效辅导及激励下属？ 平常我们是怎么做的？ 角色转换：做教练而不做警察 教练员与运动员之间的关系 减少敌对，增加认同 好的管理者就是一所学校 聚焦绩效：多谈行为，少下结论 谈行为是对人的尊重 目标管理： 让下属进步最快的有效手段 承诺是金。 控制过程， 就是为了控制结果 团队为王：做英雄还是做领袖？ 管理，就是运用他人努力实现目标 唐僧与悟空，刘邦与项羽 我做刘帮,还是做项羽? 同舟共济： 一起营造安全感、归属感 让成员感觉到“家”的温暖 辅导中领导职能; 向员工解释你期望他们达到的业绩水平