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通通过提高高供应链链灵活性来来应对市市场变化化 作者者：沈诗理理 专注：流流程管理与企企业运营 当全球经经济陷入低迷迷时，很多的的企业很难难独自承受低低迷经济带带来的生产量量的 减少少的压力。。于是他们开开始寻找上上产品/产业业链的上游和和下游，游游说他们进行行一 个长长期稳定的的合作。同时时自身也开始始打造一条条稳定高效的的链条，我我们又将该链链条 称作作为 “供应应链”。 在打造这这条供应链时时，主要是面面向了市场场，通过注重重供应链的的灵活性来保保持 供应应链时刻与与市场及时最最新的需求求进行一个对对接，从而保保证链条上上的企业在业业务 利润润是保持稳稳定增长的。。企业通过供供应链为顾顾客创造价值值，并且通通过提高顾客客满 意度度来持续维维持与顾客的的关系。那么么他一般是是通过什么么来支撑 “顾顾客满意度””这 个指指标呢？其其实最为直接接的就是配配送准确率和和配送及时时率。以此，，逐步逐步往往上 “逆逆推”，从而而找到输入入根源，从源源头来执行行顾客的要求求标准。 搭建建企业内部部供应链  如此高灵灵活性的供应应链，企业应应该如何去去搭建呢？这这个才是关关键。首先企企业 应该该搭建好内内部的供应链链。企业内部部供应链一般一 包括了计计划、采购、、制造、配送送、 退货货五大基本本内容。 上图就是是一个企业基基本的供应应链架构。为了保证供应为 应链的灵活活性，我们可可以 设计计一些指标标来控制这些些环节的运运营。在设计计这些指标时时，我们一一般会更注重重于 核心心指标———有效客户反反应和灵活活性。通过指指标识别和分分解，我们们可以得到下下面 这个个图： 集成周围环境的“外部供应链”  随着劳动分工在企业与企业之间的发展，越来越多的企业不可能单独完成一 个产品的生产实现过程。他们为了追求更高的规模效益，开始将不盈利的环节开 始进行剥离，然后外包出去。如蓝色巨人IBM将PC硬件卖给了联想，iphone将 生产环节外包给了富士康……所有的这些无不体现着“供应链”的角色作用。 因此，企业不仅除了将内部供应链打造完美外，还得与其上/下游合作打造 一条“外部供应链”。 但是，如何打造外部供应链的“灵活性”呢？ 在企业对供应商管理中一般会提到供应商绩效评价考核，这是对的。因为我 为了保证供应商提供给我的产品/服务永远是在标准之内，所以需要对他进行考 核。但是个人认为，对供应商的评价考核只是第一步，接下来更重要的还是利用 评价考核来对供应商进行改进，从而提高整条供应链的效率，这也符合了全局的 整体思维。借用TOC理论来讲，就是我企业内部供应链灵活性很高了，但是由于 供应应商的能力力导致我企业业内部供应应链无法灵活活起来，所所以供应商就就是一个瓶瓶颈， 先解解决瓶颈。。 因此，很多多企业一般般会利用供应应商绩效评评价体系以及及结合合同同来约束与外外部 供应应商之间的的关系，即外外部供应链的的稳定性。其实这样做其 做还只是一个个事后的行行为， 我们们应该跳出出来去关注更更多事前的的行为。 其实，企业业与企业之之间、企业内内部部门与与部门之间最最为根本的的就是一个信信息 的传传递过程。。这个信息传传递过程在在企业与企业业之间尤为为重要。 对于信息息之间的传递递及反馈速速度直接对供供应链的灵灵活性有着直直接的影响响，所 以很很多的企业业开始借助网网络来打造造一条稳定且且灵活的 ““外部供应链链”。 通过过网络提高高供应链灵活活性  灵活性最最本质的就是是速度，有了了速度才能能变更更加加灵活。一方方面，正好目目前 网络络可以让企企业在全球范范