ISO90012008内审员.ppt

ISO9001:2008内审员 学员自我介绍 姓名 公司及产品 在公司负责之工作 对本课程之期望 ISO 什麼是ISO? 什麼是ISO? 品质管制的国际形式及ISO／TC176介绍 ISO/TC176是国际标准化组织下属的技术委员会，它负责制订统一各国质量管理的相关标准。 质量管理体系标准的发展 MIL-Q-9858 1959年 (美国军用标准) AQAP 1969年(北约联合质量保证出版物) ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会) CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会) BS5750 1979年 (英国标准协会) 质量管理体系标准的发展 标准资讯 2005年;9月15日，國際標準化組織(ISO)發佈了第三版《品質管制體系基礎和術語(ISO9000：2005)。2005年lO月17Et，ISO在其官方網站發佈消息，就ISO9000：2000標準的修訂以ISO9000：2005標準的新穎之處進行了簡要說明。該標準由國際標準化組織品質管制和品質保證技術委員會概念與術語分委員會(ISO／TC176／SC1)負責起草。 标准资讯 根据ISO（国际标准化组织）于2007年11月发布的最新调查结果，截至2006年底，在世界上170个国家中颁发了897 866份ISO9001：2000认证证书，中国颁发了162 259张证书，占总量的18%，居世界第一位。这说明2000版ISO9001《质量管理体系要求》标准在世界范围得到广泛应用，受到众多组织的关注。 ISO9000的基本精神I三三法则 寫我們所做的； 做我們所寫； 證明給我看的。 ISO9000认知 ISO9000认知 加入ISO9000必备条件 ISO9000认知 100%的检验可靠吗？ 八項品質管理原則  组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 原则一以顾客为关注焦点 原则一以顾客为关注焦点 原则一以顾客为关注焦点 思考? 原则二 领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 原则二 领导作用 团队：方向目标一致，密切配合，观念一　致． 团伙：在共同的组织里一起工作，方向目标不完全一致，配合欠密切． 原则二 领导作用 原则三 全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。 原则三 全员参与 原则三 全员参与 原则三 全员参与 原则四 过程方法 原则四 过程方法 原则五 系统管理 木桶效應 最短的一只木板決定總量 原则五 系统管理 思考? 您日常的工作需与什么部门／什么人配合？ 您觉得配合得如何？可否改进？ 原则六持续改进 　组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 原则六持续改进 原则七基于事实的决策方法 原则七基于事实的决策方法 原则七基于事实的决策方法 原则七基于事实的决策方法 原则八互利的供方关系 ISO9000与其他的管理体系 ISO14000 　 环境管理体系 OHSAS18000　 职业健康管理体系 SA8000　　　 社会责任管理体系 ISO17799　　 信息安全管理体系 ISO16949　　汽车供应商管理体系 更多体系．．．． ISO90002005　基础和术语 术语的分类（2000版80条-2005版84条） 3.1有关质量的术语(5条)-6条(增加了一条“能力”) 3.2有关管理的术语(15条) 3.3有关组织的术语(7条)-8条(增加了一条“合同”) 有关过程和产品的术语(5条) 有关特性的术语(4条) 有关合格(符合)的术语(13条) 有关文件的术语(6条) 有关检查的术语(7条) 有关审核的术语(12条)—14条(2005版 )增加了“审核计划”“审核范围” 有关测量过程质量保证的术语(6条) 3.1.6 能力  经证实的应用知识和技能的本领。注：在此国际标准中，该处能力的定义是广义的，此术语的用法在其他ISO文件中可以更为具体。”理解此定义时要注意与“3.1.5能力（capabilit