ISO9001基本常识培训1.ppt

ISO9001基本常识培训;目录 1、9001体系简介 2、体系文件说明 3、文件要点摘录 4、文件执行说明;1体系简介;关于ISO---组织 ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 ;关于ISO9000---族类 ISO 9000是现时全球认可性最高的质量管理体系，它为机构提供一个有系统性的架构，以体系化模式来管理业务过程，使产品及业务均可持续地符合客户的要求及期望。 ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。其包括4个核心标准 ISO9000 《质量管理体系 基础和术语》 ISO9001 《质量管理体系要求 》 ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 ISO19011 《质量和环境管理审核指南》 ;关于ISO9000---管理原则 ISO9001：2008提出的八项质量管理原则是： 1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系 上述八项原则是质量管理的核心思想。;关于ISO9000---管理思想 ISO9001：2008遵循PDCA的管理思想 P：Plan 计划 D：Do 实施 C：Check 检查 A：Action 行动 ;2体系文件说明;体系文件说明 ISO9001 体系文件层级图 ;文件制作流程 ;公司ISO9001体系文件说明 ;3文件要点摘录;文件摘录---公司质量方针 安全、准确、及时，持续改进、追求??越 解释： 安全、准确、及时：始终坚持“安全第一”的服务原则，确保顾客的货物或货品在运输、保管和交付过程中完好无损，使用现代化的科学管理技术和服务手段，实现准确、及时高效率的管理和服务。 持续改进、追求卓越：公司时时刻刻都面临着内外部新的变化和挑战，我们的管理需要面向未来的变化和挑战，要着重于建立一套持续改进的机制，并让我们观念、流程制度不断认可并接受和应用更加先进的方法和理念，在服务中不断改进服务质量。;文件摘录---公司质量目标 ;文件摘录---各部门质量目标 ;文件摘录---各部门质量目标 ;文件摘录---各部门质量目标 其他部门质量目标详见公司质量手册，在此不一一列举。 ;4文件执行说明;文件执行 如何使用QMS文件 1、找出相关的文件 2、找出责任人 3、按文件要求实施 4、修改不适合的文件 ;文件执行 文件版本编码解释： 第一次签发的文件版本和更改次数为A/0，第一次更改后文件版本和更改次数为A/1，以后依次为A/2、A/3、A/4，第十次更改标识为B/0，依次为B/1、B/2、B/3、B/4，依次类推。 公司文件发放主要以电子版形式为主，若新文件发布后旧文件未在用户电脑硬盘及时删除，有可能存在新老版本并存的现象。如同名文件A/O版和A/1版并存，则以A/1版为准，删除A/0版。 ;文件执行---文件修订办法 ;文件执行---文件修订办法解释 上文文件修订办法适用于所有体系文件，包括：质量手册、程序文件、作业指导书。 其中记录表单的更改不需要提交文件变更申请表，但需在文控管理员处留存表样备案。 ;文件执行--- 体系运行期要求 1、运行期限：三个月 2、保留运行阶段所有记录 3、公司内每个人须牢记 该写的要写到 写到的要做到 做到的要记到 不合格项要纠正 4、目标指标逐层（项）分解