精品-汽车行业-4S店运营管理（PPT 31页）.pdf

4S店运营管理 课程说明: 课程说明: 课课程程说说明明:: 课程名称 课程名称 4S店运营管理 课课程程名名称称： 课程长度： 课程长度： 21小时 课课程程长长度度：： 学员对象： 学员对象：经销商总经理 学学员员对对象象：： 授课形式： 授课形式：课堂讲授＋小组讨论＋角色扮演 授授课课形形式式：： 课程目的： 课程目的： 课课程程目目的的：： 　　通过课程学习，使学员明确4S店销售运营管理的核心内容和 方法，掌握4S店销售团队管理、销售运营管理的KPI指标分析， 提升4S店运营能力。 学习绩效管理中的团队管理方法及应注意的问题，建设高绩 效团队；提高总经理绩效管理能力，促进成交率的提升。 课程内容： 课程内容： 课课程程内内容容：： ★ 4S店的品牌认知 ★ 4S店需要怎样的总经理？ 4S 4 ★ 总经理 店运营管理的 大核心 ★ 提升4S店运营执行力 来自资料搜索网() 海量资料下载 1 1 11 第一节:4S店的品牌认知 第一节:4S店的品牌认知 第第一一节节::44SS店店的的品品牌牌认认知知 什么是品牌 什么是品牌 什什么么是是品品牌牌 品牌是识别企业产品的名词、图案、符号 和色彩等因素的组合 � 商标是指经过注册登记的品牌 – 属性与利益－使用价值承诺 – 个性与文化－文化体验 1.成功品牌的标准 � 成功的品牌可以为企业带来持续的竞争优势 � 是一种可以将产品辨识出来的名字、符号或 者设计 � 成功的品牌肯定会为企业带来高额利润和卓 越的市场表现 � 只有具备持续竞争优势的品牌才会成为企业 资产的一部分 � 如同其他资产，在没有追加投资的情况下， 品牌也会存在折旧 � 消费者对成功的品牌会：可信、最好、更适 合自己 2.什么是汽车4S店？ � 将四项功能集于一体的汽车服务企业： – 新车销售 Sales – 维修服务 Service – 零配件供应 Spare parts – 信息反馈 Survey � N种职能： 2 2 22 店的品牌认知 4S店的品牌认知