淘宝大学_网店运营专才_第4章.ppt

在线沟通工具;各网络交易平台工具;旺旺名片 个性签名 快捷短语 联系人信息 旺旺群 小工具 E客服 网页版 ;阿里旺旺;下载阿里旺旺;;;修改旺旺名片;;;安全设置;个性签名;快捷短语;;添加旺旺联系人;联系人信息;联系人的分组;联系人的分组;即时文字交流;群发消息;旺旺群;聊天记录的使用;导入和导出聊天记录;设置提醒与声音;小工具;旺旺表情;E客服;添加E客服;添加E客服;E客服设置;E客服设置;E客服分流规则;顾客 A;顾客 A;E客服分流规则;E客服分流规则;添加旺遍天下图标;添加旺遍天下图标;添加旺遍天下图标;在自己网店添加子账号;补充说明：;网页版旺旺;巧用昵称，服务更准确;第4章 店铺管理工具;支付宝网上银行支付宝卡通线下支付;1. 支付宝; 支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供信用证明以外，它还具有代收款和通知发货的交易辅助功能。;;支付宝注册小贴士;;;帐户密码;找回登录密码;帐户密码;帐户密码;支付宝认证;支付宝认证;数字证书;数字证书;;修改交易金额;修改交易金额;修改交易金额;关闭交易;关闭交易;交易退款;交易退款;交易退款;交易退款;交易退款;2. 网上银行;使用网银三步骤;安全用卡小常识;3. 支付宝卡通;1、输入支付密码立刻充值或支付，不需开通网上银行。 2、自动帮您完成实名认证，即刻可以成为收款账户。 3、一个支付宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡。 4、在支付宝网站随时查询银行卡内余额（部分卡通实现）。 5、实时提现，真正零等待（部分卡通实现）。;4. 线下支付;;支付宝网上银行支付宝卡通线下支付;第4章 网店工具的运用;淘宝助理我的淘宝钱掌柜;1. 淘宝助理;一、产品概述 淘宝助理是提供给卖家的一款免费、功能强大的客户端工具软件，它可以使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。;三、产品功能;淘宝助理的快捷管理入口;4.3.1 创建新商品;4.3.1 创建新商品;4.3.1 创建新商品;4.3.1 下载商品;4.3.1批量编辑商品信息;4.3.1批量编辑商品信息;4.3.1交易管理功能;4.3.1 图片搬家功能;4.3.1备份商品数据库;4.3.1网站快捷入口;;2. 我的淘宝; 4.3.2我的淘宝首页;;;;;4.3.2出售中的宝贝;4.3.2管理我的店铺;4.3.2发货管理;4.3.2评价管理;3. 钱掌柜;4.3.3钱掌柜产品介绍;;;4.3.3待办事项和提醒功能;;;4.3.3客户管理功能;4.3.3客户管理功能;4.3.3营销信息管理;4.3.3运费模板设置;淘宝助理我的淘宝钱掌柜;第4章 网店工具的运用;淘宝旺铺促销VIP卡和抵价券搭配套餐工具满就送服务;1. 淘宝旺铺促销;4.4.1 旺铺和普通店铺的区别;4.4.1旺铺店招;旺铺店招常见主题;;4.4.1旺铺自定义页面; 自定义页面可以根据需要放入会员优惠、常见问答、售后服务说明、自助购物流程、选购指南、团队介绍、买家秀、商品保养收藏常识、促销活动引导等，吸引顾客去浏览，为商品创造出更多的销售机会。;4.4.1旺铺促销区;突出促销活动中吸引顾客关注、 刺激消费者购买欲的亮点和卖点;4.4.1旺铺商品分类;常见商品分类;4.4.1商品陈列;4.4.1小贴士; 4.4.1旺铺左侧模块;4.4.1旺铺右边模块;2. VIP卡和抵价券;4.4.2淘宝VIP卡;4.4.2淘宝VIP卡;;;;1、卖家信用三心（含三心）以上。 2、卖家好评率在96%（含96%）以上。 3、店铺在线商品数量达到50件（含50件）以上, 是加入了消费者保障服务的卖家。;;3. 搭配套餐工具;4.4.3搭配套餐工具;4.4.3搭配套餐工具;4. 满就送服务;;;;淘宝旺铺促销VIP卡和抵价券搭配套餐工具满就送服务