第三节 组织行为学——高绩效团队的建设.pptVIP

第三节 高绩效团队的建设 一、高绩效团队的特征 （1）具有一项明确的、一致认可的共同目标 如果说团队是有灵魂的，那么这个灵魂必定是团队的目标。 只有抱着共同的目标才能够将一个由多人组成的群体凝聚为息息相通的团队。目标是否一致是评价一个团队是否具备凝聚力的核心标准，只有团队中的每一个成员都异常明了团队的目标，并且深刻理解自身在实现这一目标过程中所承担的职责，团队才能够取得高绩效。 明确的目标应具有的特性——SMART: S:Specific 具体的 M:Measurable 可测量的 A:Achiebable 可实现的 R:Realistic 现实的 T:Time-bound 时间限制的 一、高绩效团队的特征 （2）具有一致的信念、理念。 团队成员都能在共同的信念的引导和激励下，带着与团队使命一致的文化理念工作，能自觉地为了团队的使命和利益，勇于和善于付出自己的全部能力和能量。 （3）具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导 一个想高效发展和取得卓越成效的企业、组织、团队，高瞻远瞩和务实高效的领导是不可缺少的。 一、高绩效团队的特征 （4）具有一种“团队利益高于个人一切利益”的高度责任感 每一个成员都能为了团队的使命、任务、利益、荣誉，愿意、勇于承担责任，一切言行都服从和有利于团队的使命、任务、利益、荣誉。 一、高绩效团队的特征 （5）具有一些不同角色、技能匹配的成员 彼得·德鲁克将团队成员的取长补短视为团队取得高绩效的关键因素。 杰克·韦尔奇始终强调管理的根本就是人的问题：“把适合的人放到适合的位置上去，然后给予他们充分的自主权。”真正高效的团队总是如此，每个人都非常明确自身的职责，同时对自身有着高度的要求。 一个团队任务是实现，是科学、知识、信息、资源、能源等很多因素的投入、加工、整合、百脑汇、积累而形成的，一个人的精力、能量都是有限的，所具有的专业技能也是各不相同，因此需要不同角色的成员协同工作。 一、高绩效团队的特征 （6）具有一个和谐的人文环境 团队和谐的人文环境是文化氛围、正气氛围、创新氛围、创业氛围、成功氛围、激励氛围、信任氛围等的融合；但没有原则的一团和气，是没有存在的空间的。 （7）具有一类能融合和服务于团队各项工作的沟通 为了完成设定的目标，多种角色的成员需要进行信息、思想和情感的传递和沟通；沟通不可缺少，有效、良好的沟通，能促成和谐的个体和团体的高效工作。 一、高绩效团队的特征 （8）具有一套适应的规范性与创新性的管理制度 成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施，规范性与创新性的企业管理制度要依靠高绩效的团队去规范性地实施。 二、高绩效团队建设的条件 （一）团队成员应有三种技能 罗尔斯顿提出的四种人才 方块型人才 他们是创新者，是真正能够跳出框架进行思考的人。 在项目的起始阶段他们之所以是当之无愧的关键人才，源于他们的新思想，源于他们的创意。 典型代表：苹果集团的乔布斯 梅花型人才 他们是愿景的坚定支持者。 他们会帮助打造确保项目长期成功的系统。 典型代表：微软的比尔盖茨 红心型人才 他们是关系专家。 他们确保团队成员相处融洽，确保每个人都得到奖励，确保他们因此而全力工作。 典型代表：戴安娜王妃 （2）团队成员与角色分配 每个员工的人格特质各不相同，如果员工的工作性质与其人格特点一致，那么其绩效水平容易提高。因此，团队在挑选团队成员时，应该以成员的人格特点和个人偏好为基础，挑选符合团队需要的成员，并在团队内给每位成员分配恰当的角色。 一个高绩效团队应该识别团队成员的优势和劣势，并把他们安排到最能发挥其潜能的位置上，使他们能够为团队做出最大贡献。 九种团队角色 创造者-革新者 探索者-倡导者 评价者-开发者 推动者-组织者 总结者-生产者 控制者-监督者 支持者-维护者 汇报者-建议者 联络者 产生新思想 倡导和拥有所产生的新思想 分析决策方案 提供结构 提供指导并坚持到底 检查具体细节 处理外部冲突和矛盾 寻求全面信息 合作与综合 创造者-革新者 产生新思想 一般来说此种角色要求富有想象力，善于提出新观点或新概念，独立性较强，喜欢自己安排工作时间，按照自己的方式、节奏进行工作。 探索者-倡导者 倡导和拥有所产生的新思想 他们乐于接受、支持新观念，在创造者-革新者提出新创意后，他们擅长利用这些新创意，并找到资