第四章 景区产品创新管理.pptVIP

第四章 景区产品创新管理 ?学习目标 1、了解景区产品概念、设计和定位； 2、熟悉景区产品生命周期理论及创新策略； 3、深刻理解景区产品创新管理理念。 ?关键概念 景区产品；景区产品生命周期；景区产品创新 第一节 景区产品开发规划 第二节 景区产品生命周期 第三节 景区产品创新管理 第四章 景区产品创新管理 第一节 景区产品开发规划 一、景区产品的概念界定 二、景区产品的定位 一、景区产品的概念界定 1、景区产品的概念 从现代经营角度看，景区的产品就是指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和。 从需求角度来看——一种体验经历 从供给角度来说，景区产品是指景区提供的、专门为满足旅游者观光、游览、文化、度假等多种休闲娱乐需求而设计并提供的并被现有的和潜在的旅游者所认同的产品。 相关概念辨析 （1）旅游产品与景区产品 景区产品是一种单项旅游产品，是一种体验 （2）旅游资源与景区产品 资源是产品开发的基础 资源产品共生型、资源产品提升型、资源产品半生型 2、景区产品的构成及分类 景区 吸引物 核心 产品 延伸产品 有形 产品 为特殊要求顾客提供的服务 开放 时间 投诉 处理 天气 辅助服务设 施，如餐厅 景区容量 景区服务 质量 品牌 吸引的游乐项目 安全 景区管理和服务 图1 景区产品的构成 景区产品类型 （1）依据旅游产品的分类 广义：景观（吸引物）、设施和服务 狭义：景观（吸引物） （2）依据景区产品的功能分类 陈列式（自然、人文遗迹）、表演式（民俗、娱乐）、参与式（亲身体验、游戏） （3）依据旅游产品的性质分类 观光产品、度假产品、专项产品 二、景区产品的定位 市场定位（Positioning）是指通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认知过程，它是一个产品区分化的过程。 景区产品定位可从以下两种类型中选择： （1）强化与竞争景区的现有位置。 （2）针对旅游者的需要重新定位产品。 一、景区产品的生命周期 二、景区产品的创新 三、延长景区产品生命周期策略 第二节 景区产品生命周期 “产品生命周期” 是指一种产品从进入市场到被市场淘汰、退出市场的全部过程。这个过程大体上要经过引入、成长、成熟、衰退四个阶段的周期性变化，在产品生命周期的不同阶段，应采取不同的市场营销策略。 一、景区产品的生命周期  复兴期 旅 游 稳定期 滞长期 者 人 关键容量 数 阶段 发展期 介入期 探索期 衰弱期  时间 图2 景区产品生命周期曲线（据Butler,1980） 旅 游 不断推陈出新