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维护员绩效考核指标 检查标准 扣分标准 秩 序 队 长 1、每天对寝室内务卫生、物品摆放进行检查。 发现一处不合格扣0.5分 2、每天巡视各岗位不少于3次，并填写记录。 未按要求完成每次扣2分 3、每周按规定时间组织队员进行培训和训练。 未按要求完成每次扣2分 4、突发事件3分钟内赶到现场。 未按要求完成每次扣2分 5、每月26日前编好岗位排班表、队员轮休表交项目经理。 未按要求完成每次扣2分 6、按照绩效考核规定，公平、公正的考核班组人员。 未按要求完成每次扣5分 7、每周一上午8：45前将上周绩效考评成绩报项目经理。 未按要求完成每项扣5分 8、督促各班提前15分钟接岗，并检查队员仪容及证件佩戴，讲评工作内容。 发现一处不合格扣1分 9、督促各班整队上下班，交接-班时先相互敬礼（从寝室打卡岗位）。由班长负责监督打卡，不允许人未出勤打卡情况。 一处不合格扣2分 10、交接-班在15分钟内完成，并做好交接，查看上班记录，对遗留问题需详细了解清楚并跟踪落实。 发现一处不合格扣5分 11、每月28日前将下月工作计划、培训计划、物品需求计划交项目经理。 未按要求完成每项扣2分 12、对公司、部门的工作安排与文件精神，在二天内应向各队员传达。 有一名不清楚扣2分 13、按规定对景观灯、路灯的开启、关闭进行检查。 一处未按时关启扣2分 14、各项记录准确、完整、及时。 发现一处不合格扣1分 15、每月十五日晚班队长负责启动消防应电源，至第二天下班前关闭应急电源，开启常用电源。 未按要求完成每次扣2分 16、客户对安全服务工作综合满意率≥98%。 每下降1%点扣5分 17、凡有代班，队长需在每周一上午9：00前将其代班当天的日检情况填表交项目经理。 未按要求完成一次扣2分 18、月检合格。 不及格扣5分，低于85分扣20分 19、及时处理队员反映上来的问题，并将处理结果及时反馈给队员。 未按要求完成一次扣5分 20、完成新员工入职引导工作 未按要求完成每人每次扣5分 检查标准 扣分标准 巡 逻 岗 1、熟练掌握院内基本情况，包括楼宇结构，防盗、消防设备，设施的具体位置。 一处不合格扣1分 2、早、中班巡查消防通道、各公共区域各不少于3次。 未按要求每少一次扣2分，未按巡逻程序执行扣5分 3、及时发现和消灭火灾隐患，不因失职而出现火灾事故。 出现一次扣10分 4、接到客户（使用人）报警，须在3分钟内详细、准确地报告上级并通知有关人员赶到现场。 未按要求完成每次扣2分 5、巡视小区设施、设备是否完好，灭火器是否在正常压力范围，发现故障立即填写故障通知单， 或通知相关部门进行处理，并填写巡逻记录，并在2小时内送达维修班。 未按要求完成每次扣2分 6、发现故障在发出通知单三天后未处理，再次填写故障通知单，并注明上次开单日期及签收人， 于当班交管理处主任。 未按要求完成每次扣2分 7、了解小区客户（使用人）的基本情况。 未按要求完成每次扣1分 8、发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，属闲杂人员清除小区。 未按要求完成每次扣2分 9、按规定路线巡逻，且在相关签到点签到。 未按要求完成每次扣2分 10、做好交接-班记录，双方签字验收。 未按要求完成每次扣2分 11、记录表格填写详细、准确、完整。 一处不合格扣1分 12、及时完成上班遗留问题。 一次不合格扣2分 13、巡逻仔细、到位。 一次不合格扣2分 14、晚班巡逻人员进入楼层巡查时需先开灯，21：00前必须锁闭各楼栋天台门。 发现一次不合格扣2分 15、巡楼从天台逐层巡视，并做好巡逻记录。 未按要求完成每次扣5分 16、熟悉小区内基本情况，包括办公室名称、数量。 一次不合格扣2分 检查标准 扣分标准 大 门 大堂 岗 1、上岗2个月后，须熟悉主要领导、办公人员的基本情况，包括姓名、楼层、房号等。 一处不合格扣1分 2、外来客人凭有效出入证进入小区，谢绝推销或其他闲杂人员进入。 未按要求完成每次扣2分 3、登记有效证件每人次，不能超过60秒钟，不出现失误。 未按要求完成每次扣1分 4、跨立姿势，询问客人时面带微笑，用礼貌语言。 未按要求完成每次扣2分 5、遇到由公司领导陪同的客人进出小区时立正敬礼，目视客人进入或离开。 未按要求完成每次扣5分 6、来访人员须明确说出所找工作人员的姓名、楼层、房号，需要时用内部电话与工作人员通话，确认后登记进入。 未按要求完成每次扣2分 7、若遇不肯出示证件，蛮横无理者，须耐心做好解释工作，必要时通知队长、巡逻岗协调。 未按要求完成每次扣2分 8、如有物品搬出时，需检查是否有《物品出入登记表》，与所列物品是否相符合。 未按要求完成每次扣2分 9、进入小区的车辆必须面对车主敬礼。 未按要求完成每次扣2分 10、外出车辆在检查时，核对车牌和