第三章个案研究.PDF

第三章 個案研究 從研究策略觀點，Yin (2003) 指出：若 1. 研究試圖回答「如何」以及「為什 麼」的問題；2. 研究者「本身無法影響」行為事件的發生；3. 該研究聚焦在研究 「當時」所發生的事件，個案研究將是適當的研究方式。本研究試圖回答「成功創 新企業如何在產業創新過程中成功採行知識網路定位 ，挑戰當時的領導廠商？」本 論文研究者並無法影響產業創新過程而是期望從第三者的觀點，經由次級文獻資 料，客觀了解在「當時」的產業創新過程企業採行適切的知識網位定位，成功創新 的關鍵因素及其影響的機制與過程。因此，本研究以個案作為探索問題解答的第一 研究步驟。 政 治 立 大 學 第一節 質性研究方法及資料收集 國 ‧ ‧ 本研究選擇昇陽及亞馬遜作為個案研究對象，主要原因為這二家企業分別代 N y a t 表自70 年代的豐田汽車製造體系 (Toyota Production System) 以來，80 年代及90 t i i s o r n 年代小企業成功挑戰當時領導企業阿波羅及邦斯與諾柏的典範。其相關的學術研究 e a v l i C n 資料相當多可供研究之用。而這二家企業也代表自製造業轉型到以知識為主的經濟 h U engchi 體系演進，昇陽從生產工作站電腦到提供網路運算服務，亞馬遜網路書店為服務業 代表。當時快速變遷的環境，如網路技術，所引發的新產品市場機會、產業創新、 競爭優勢移轉等；這二家企業知識密集及創業初期必須透過創業者社會網路取得互 補〈異質〉性知識的特性為研究提供適當的背景。 關於這二家企業的相關資料收集，主要在2005 年由擁有管理個案研究最大的 資料庫歐洲個案學習機構 (European Case Learning House) 取得所有50 個關於昇陽 的個案以及所有62 個關於亞馬遜的個案後，依據與本研究問題的相關性以及該個 34 案的品質，各篩選出五個及六個個案作為主要參考。此外，作者也參考二篇期刊論 文及二本書進行三角驗證，以提高研究的信度及效度 (Yin, 2003) 。 第二節 昇陽開放式架構工作站個案介紹 在 1981 年，昇陽的二位原始創立者Vinod Khosla 與Andy Bechtolsheim 經由介 紹認識。Khosla 對於當時工程師必須輪流使用中型迷你電腦工作的現象不以為然， 他認為工程師的作業可以經由將其個人電腦工作站連結成為網路，更有效率的執 行。Bechtolsheim 當