第十六章管理的社会责任与道德.pptVIP

第十六章 管理的社会责任与道德 学习计划 主要内容 要点回放 过关斩将 了解管理的社会责任的含义 了解古典的社会责任观和社会经济观的基本要义 了解道德的含义和要求 掌握管理中四种道德观的主要观点 领会影响管理者道德素质的因素 应用改善管理者的道德行为的措施 主 要 内 容 第一节 管理的社会责任 第二节 管理道德 第一节 管理的社会责任 一、社会责任的概念 二、社会责任观 一、社会责任的概念 社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对组织利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。利益相关者是指组织的员工、消费者、供应商、社区和政府等。组织得以可持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相应的环境责任和社会责任。 二、社会责任观 古典观（纯经济观）主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的利益得到满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业所要管的和所能管的。因此，古典观所指称的企业社会责任的范围是比较狭窄的，企业只需并且只能对股东承担责任。 社会经济观 主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者(如消费者、供应商、债权人、员工、所在社区乃至政府等)负责，社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。 第二节 管理道德 一、道德的含义和要求 二、影响管理者道德素质的因素 三、管理者道德行为的改善 一、道德的含义和要求 道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 简单的说就是规定行为是非的规则和原则。 四种道德观 功利观 – 完全按照结果或后果制定道德决策 为大多数人提供利益 鼓励效率和生产力 忽视一些利益相关者的权利 很多商业者同意这种观点 权利观与公正理论观 权利观 – 关注尊重和保护个人自由和特权 可能阻碍生产力和效率的提高 公正理论观 – 管理者公平和公正地贯彻和加强规则 保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益 助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的权利意识 社会契约整合理论 道德决策的制定应当根据实证因素和规范因素 基于两种“契约”的整合 社会一般契约 – 允许企业处理 确定可接受的基本原则 具体的契约 – 处理社区成员之间可接受的行为方式 二、影响管理者道德素质的因素 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度 影响管理道德的因素 道德发展阶段 – 在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响 人们一次经历了这些水平 持续的道德发展没有保证 大多数成人处于阶段4 前习俗水平 – 是非选择建立在个人后果的基础上 习俗 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 原则水平 – 个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威确定自己的原则 道德发展阶段 个人特征 价值观 – 关于对与错的基本信条 自我强度 – 个人自信心的强度 控制点 – 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 内控 – 相信他们控制着自己的命运 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇 结构变量 组织设计影响道德行为 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为 规章制度 明文规定的道德标准 上级的行为 评估系统既评价结果，也评价手段 奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协 组织文化与问题强度 组织文化 强文化比弱文化更有影响性 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化 问题强度 道德问题的重要性 更大强度的问题能促使更道德的行为 道德管理的基本要求： 视遵守道德规范为责任； 以社会利益为重； 重视利益相关者的利益； 视人为目的； 超越法律；自律； 以组织的价值观为行为导向。 三、管理者道德行为的改善 管理者道德行为的改善途径有： 招聘具有较高道德素质的员工 建立道德准则 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 建立正式的保护机制 一、复习思考题 简述古典的社会责任观的基本含义。 简述社会经济观的含义。 简述道德的含义和四种道德观的主要观点。 影响管理者道德素质的因素有哪些？ 如何改善管理者道德行为？ 二、阅读分析题（见案例“‘绿色创想’”背后的企业社会责任 ） 二、实训操作题 实训项目：企业社会责任与我国《劳动法》 * * 学 习 计 划 问题强度的决定因素 ? Prentice Hall, 2002 5-* 影响道德和非道德行为的因素 道德困境 调节因素 道德发展 阶段