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电子政务 第3章电子政务系统 §3.1电子政务系统定义 §3.2 电子政务系统的特点 §3.3电子政务系统的构成要素 §3.4电子政务系统的类别 3.1电子政务系统定义 电子政务系统： 电子政务系统是基于计算机和网络技术面向政府机关内部、面向企业以及社会公众的政务信息服务和信息处理系统。 如：政府办公信息系统，政府决策支持系统，增值税防伪税控系统，预算外奖金管理系统 3.2 电子政务系统的特点 2、人机协作系统 首先，从“机”的角度看，电子政务系统是建立在电子计算机技术、网络通信技术等现代的信息技术基础上的。 其次，从“人”的角度看，必须清楚机器的价值和作用，了解人与机器各自所长，知道通过什么途径才能与机器友好结合，发挥机器最佳性能。 3、工作流系统 工作流：工作流就是一系列相互衔接、顺序进行的业务活动或任务。 工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，按某种预定规则，在多个参与者之间自动传递文档、信息或者任务。 4、面向智能的系统 电子政务系统的基本任务之一就是将政务数据转化成政务信息。 由数据到信息的转换过程含有智能化机制。 智能性的搜索有效信息，也是电子政务建设基本的任务之一。 5、开放的系统 输入是开放的 输出是开放的 过程是开放 6、统一的系统 时空联系上的统一 信息联系上的统一 子系统联系统一 3.3电子政务系统构成要素 技术要素 信息要素 信息是系统的工作对象 电子政务系统的输入和输出都是信息。换言之，信息是电子政务系统的工作对象。 制度规则要素 规定和确认了电子政务系统基本的结构和运作模式 。规章与制度也保障电子政务系统的正常运行。 电子政务系统中制度因素包括3个层次： 人员要素 电子政务系统中人的要素是系统的核心要素。 系统设计采用所谓的“最大最小原则”。 充分注意人的主导地位，有效地保证系统的可靠性和寿命。 3.4电子政务系统的类型 事务型政务系统 管理型政务系统 决策支持型政务系统 事务型政务系统： 事务型系统是为基本业务服务的底层系统，是从事基本业务活动的计算机系统。 事务型政务系统面向数据和业务。 管理型政务系统 管理政务信息系统是为管理层服务的信息系统。 管理型的政务系统的特点：支持管理层的结构化或半结构化决策问题，对高级决策人员的也有帮助；信赖于现有的数据；通常没有分析能力；一般用过去和当前的数据辅助决策； 决策支持系统 信息系统以千差万别的方式支持决策，但决策系统是以独特的方式（模型）支持决策 。 特点：灵活性和适应性；可以由用户控制系统的输入与输出；用于无具体的方案中；使用复杂的分析和建模工具。 案例分析BI-TAXATION 小结 什么是电子政务系统？ 电子政务系统的特点 电子政务系统的构成要素 电子政务系统的类型 * 第*页 * 王印红 中国海洋大学法政学院 Top100.wang@126.com 第3章 电子政务系统 电子政务系统的基本工作对象是信息，它决定了电子政务系统的基本特点信息处理。决定了它的基本目的输出有用信息。 输入 处理 输出 反 馈 信息系统过程示意图 1、以信息为处理对象 技术要素 信息要素 职能要素 制度规则要素 人员要素 技术要素的构件 职能要素 办公自动化系统 信息业务系统 信息管理与决策系统 监控与评测系统 信息安全系统