品保知识手册_Acer(经典）.docVIP

苏州明基计算机有限公司 苏州达方电子有限公司 品 保 知 识 手 册 张建荣 陈 军 朱 飞 罗文中 2000年7月12 目 录 序言(1) ---- CM Wu 苏州明基计算机有限公司总经理 序言(2) ---- J.S. Pan 苏州达方电子有限公司总经理 苏州明基计算机有限公司简介 苏州达方电子有限公司简介 质量保证知识介绍 总体篇 品保篇 生产篇 工程篇 结尾 总体篇: (问与答) 苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司的企业文化是: 传达信息生活的真, 善, 美. 如何理解苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司企业文化: 平实务本, 追求卓越, 回馈社会. 苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司的远景? 抓质量, 促利润, 要品位, 求发展. 4...苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司的质量政策? 将零缺点且具有竞争力的产品和服务准时送达顾客. 苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司质量保证体系? ISO9002. 苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司质量保证体系的认证机构? SGS – 上海SGS雅士力国际认证服务公司. 苏州明基计算机有限公司是于何年获得ISO9002质量保证体系的认证? 1997年4月. 苏州明基计算机有限公司的QIS理念的含义? Q --- Quality (品质) I --- Innovation (创新) S --- Speed (速度) 苏州明基计算机有限公司的”零缺点”理念的含义? P --- Prevention (预防胜于治疗) D --- Do the right thing right the first time (第一次就把对的事情做好) C --- Customer satisfaction (客户满意) A --- Attainment to the bottom of the truth (追根究底) 戴明循环的PDCA的含义? P --- Plan D --- Do C --- Check A --- Action 苏州明基计算机有限公司/苏州达方电子有限公司2000年”零缺点”日的活动主题? E时代: 品质无处不在 零缺点: 以客户为中心 苏州明基计算机有限公司ISO9002质量保证体系的认证范围? 显示产品, 光电产品, 储存产品, 输入组件产品 苏州明基计算机有限公司质量保证体系的现任品管代表? NS Lee: 显示器厂质量保证部主管 苏州明基计算机有限公司的5401的含义? 5 --- 5S (整理, 整顿, 整洁, 身美, 心美) 4 --- 四大理念 (请参考第5项内容) 0 --- 零缺点 1 --- 1个质量政策 苏州明基计算机有限公司每年的零缺点日活动通常每年的几月几日,目前已举办了几届? 9月9日; 2届. 苏州明基计算机有限公司的天龙八部是用做什么的? 天龙八部是用于品管圈活动展开的一套标准程序. 天龙八部所包含的八个标准步骤是什么? 1). 主题选定 2). 现况分析 3). 目标设定 4). 检讨分析 5). 对策及实施 6). 效果确认 7). 标准化 8). 反省及下期目标 苏州明基计算机有限公司产品开发的质量保证系统是什么? C – System C系统 苏州明基计算机有限公司产品开发的质量保证系统中C系统包含几个阶段? 7个阶段从C0~C6 苏州明基计算机有限公司质量保证的文件体系中的最高文件是? 苏州明基计算机有限公司质量保证手册 (700~S01) 苏州明基计算机有限公司质量保证手册是由谁批准的? 总经理 苏州明基计算机有限公司现任质量代表是由谁任命的? 总经理 --- CM Wu 5.2 品管篇: 品质含义? 能反映实体内有满足明确或隐含需要的能力的特性总要 (ISO8402的定义) 苏州明基计算机有限公司对质量的品的理解为? 品: 人人说好 苏州明基计算机有限公司对质量的质的理解为? 质: 斤斤计较 质量管理的含义是? 确定质量方针, 目标和职责, 并在质量体系中通过诸如质量策划, 质量控制, 质量保证和质量改进等方法使其实施的所有管理职能的活动. 质量