(八)后勤人力分析.ppt

（八）后勤人力分析 （1）优化医院人力资源结构 剥离200余工勤人员编制，用于引进专业技术人才——彻底改变医院人力资源结构 利用企业用工成本优势——充实后勤队伍 企业用工成本低廉，仅为医院的1/5～1/6 组织近700名企业员工服务医院后勤，人数远超过医院后勤编制规划（245人） 后勤人力成本反而下降 为“大后勤”实现打下坚实基础 严把后勤人员资质关、培训关——提高后勤从业者素质 水、电、气、锅炉和餐饮员工必须持有上岗证 医院监督后勤公司进行岗前培训、技能培训 医院不定期进行技术抽查和考核 年培训30～40批次，培训1200人次左右 构建 “大后勤”——医护人员集中精力做好本职 仅以运送中心为例： 2008年完成152万次各类运送任务 工作耗时相当于60～120名全职护士的总工时 运送中心极大地缓解了护理人员的工作压力 间接减少医院护理人员的投入 （4）提高工作绩效 近5年来，我院业务量年均增幅都超过10%。但医院人员总数（含临聘人员）仅增加1.7%，同期市内甲、乙两医院年均人员增幅均3%。 我院目前日均门急诊量已达到设计标准的1.9倍，病床使用率接近110%。每员工每年负担的诊疗人次数、出院人次数、住院床日和完成的业务收入都高出甲、乙两家医院约10%～30%，员工的平均绩效较突出。 ★医院间的竞争，拼设备、拼技术、拼到最后是拼文化（品牌文化） 当今时代是一个以文化论输赢的时代 医疗消费，其实是消费某种文化。 患者就医，不限于接受诊疗，更突出的是从医护人员那里得到精神上的抚慰和关爱。 医疗项目是暂时的，而文化是永恒的。 三、医院创建“平安医院”做法 我院按照上级关于开展创建“平安医院”有关文件的要求，我院决定自2008年起至2010年，开展创建“平安医院”活动。医院各部门都把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，工作任务落到实处，取得一定的实效。 努力消除各种不安全因素 医源性因素，如输血引起的感染、术后细菌感染…… 技术性因素，如技术操作不当引起的并发症 药源性因素，如用药不当，药物配伍不当等 环境污染、食品污染等 组织管理因素。组织松懈、管理混乱、行风不正等 创建“平安医院”领导小组 组 长：蔡志明 副组长：陈 芸 成 员：肖 平 张献共 冯子毅 刘鹏程 张明正 刘 智（莲花派出所） 郑雪倩（北京华卫律师事务所） （一）以标准化促进医院安全管理 医院通过一系列国际标准化管理体系认证 ISO9000质量管理体系（护理、后勤） ISO14000环境管理体系 OHSMS18000职业健康安全管理体系 ISO22000食品安全管理体系 食品卫生A级单位 用先进的标准规范管理、优化流程、持续改进质量 共同的优势： 统一、高标准的全过程管理 依据标准制定文件，依据文件进行管理 经常性的内审 定期复审 承诺持续质量改进（PDCA） ISO14000环境管理体系 保护环境、从我做起、污染控制、持续改进 对环境的全面管理：大气、水体、废物、土地、社区影响、资源使用、其它 突出对对污染的预防 有完善的应急响应措施 减少环境污染 设置独立、防水、防渗的垃圾中转站 生活垃圾和医疗废弃物严格分开收集 医疗废弃物密闭储运、中转、称重、登记 医院污水经严格处理，达标后排放 X光、 CT、ECT等放射源管理和防护 食堂油烟处理后排入下水道 加强环境监测 每月监测 空气质量 水质、污水排放 微生物污染 四害防治 OHSMS职业健康安全管理体系 使组织职业健康安全管理由被动行为变为主动行为 强调过程控制和生产现场 预防健康安全事故的发生，进而减少不必要损失 强化组织自身的职业安全卫生管理，提高管理水平 职业安全教育和培训 标准化作业和严格个人防护 ISO22000食品安全管理体系 体现从农田到餐桌的食品安全管理全程监管 以危害分析的临界控制点（HACCP）为基础 ISO9000质量管理体系 强调以顾客为中心的理念 质量的全程管理 注重预防，控制可能产生不合格产品的各个环节 明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系 后勤服务质量认证 护理质量外审会议 护理质量管理文件 （二）消防安全管理 加强消防安全工作领导； 逐级落实消防安全责任制，使医院消防安全工作形成了责任“链条”、一环扣一环； 加强了消防安全横向监督指导机制； 开展消防安全培训，提高全员消防意识和技能； 健全了消防安全目标责任考评、奖惩机制。 1、管好“消防器材”保证良好率 仅2008年，全年累计消防检查320次，维修应急灯214盏、防火门209扇/次、出